Fiama Eliane Correa madeir

Experiência  há 10 anos em vendas, liderança, gestão de pessoas, sendo 6 anos no ramo de postos de combustíveis e conveniência.

Gerente – Grande Parada Norte - Dez. 2022 Até Jul. 2023

 Balneário Piçarras - SC

Responsável por contratar, treinar, ajudar a implantar novos processos e melhorias para negócio, recebimento de caminhão tanque, aferição de combustível, controle de perdas de combustível l, de estoque, compras de produtos para venda e consumo do posto, cotação com as distribuidoras para compra de combustível, gestão de despesas, negociação e captação de clientes e novos clientes para negócio, gestão de preços e regras de preço, troca de carta fretes, cheques dentre outras formas de pagamento e gestão da conveniência.

Gerente – Carrefour Comércio E Indústria LTDA – Jun. 2017 Até Dez. 2022

 São Vicente – SP

Iniciei as atividades como gerenciadora de Posto no Guarujá na unidade da enseada, ficando responsável pelo turno da manhã, acompanhado metas de vendas individuais e gerais do Posto, recebimento de caminhão de Combustível, análise da qualidade do combustível, aferição das bombas ( controle de medição das bombas, check list de segurança semanal, atendimento aos clientes para duvidas, reclamações e sugestões , lançamentos de entrada de combustível e compra do mesmo para entrega , dentre outras atividades administrativas por 6 meses. Em Dezembro 2018 fui promovida para cargo de gerente do Posto de combustível Carrefour na unidade do Guarujá Atacadão , assumindo as atividades gerenciais da unidade, dentre as atividades de gerenciais já realizadas foram integradas compra de produtos, gerenciamento de estoque, controle de ponto dos colaboradores, controle de exames periódicos, admissional e demissional, organização de prontuários, controles de entrega de EPI , EPC e uniformes, controle de gestão de vendas, metas e quebras de produtos e combustíveis após atuar por1 ano fui transferida para unidade de São Vicente, maior Posto da empresa na Baixada santista, atuando com as mesmas responsabilidades, porém quadro dos colaboradores era o dobro e assim liderei por 4 anos essa. Saindo em 12/2022 convidada por outra rede para assumir uma unidade em Santa Catarina.

Supervisora de Call Center – Atento Brasil, SP Out. 2012 Até Set. 2016

Santos - SP

Iniciando como atendente de telemarketing receptivo por 6 meses no setor de retenção ao cancelamento, mais 6 meses como auxiliar de atendimento, tirando dúvidas dos operadores, ajudando no controle de ligações para evitar do operador derrubar ligação ou evitar erros no atendimento. Após 6 meses na função promovida para Supervisora de atendimento, responsável por desenvolver e liderar a equipe em buscas dos resultados solicitados pela empresa, desenvolvimento de planilhas para melhor acompanhamento, orientar os representantes em duvidas ,enviar as áreas de apoio mudanças e melhorias no processo. Atendimento ao cliente buscando a satisfação e resolução de problemas e conflitos com prestador de serviço, controle de ponto , auditoria de ligações para garantir controle de qualidade no atendimento.

Ensino Superior Em Administração De Empresas

Universidade Paulista - Trancado