Fillipe Soares Pereira

HABILIDADES Agilidade / Capacidade de aprendizagem rápida / Capacidade para se relacionar com executivos e profissionais estratégicos / Dinamismo / Excelente comunicação / Flexibilidade / Habilidade em administrar conflitos / Proatividade / Organização / Perfil analítico / Planejamento / Raciocínio lógico / Relacionamento interpessoal. 

Atendimento aos clientes: prestação de suporte presencial e remoto, a fim de assegurar o bom andamento das atividades, garantindo o funcionamento dos equipamentos e sistemas. Atuar no relacionamento com clientes e fornecedores para negociação de prazos e oportunidades. Auxiliar na tomada de decisão da gerência, em busca de resultados mais eficazes. Treinamento e desenvolvimento da equipe operacional, através da administração da rotina de trabalho.

Smart Consulting - 08/2021 até o momento 

Analista Funcional Dynamics 365 

✔ Elaboração de especificação funcional; 

✔ Levantamento, análise de processos e requisitos funcionais; 

✔ Mapeamento e desenho das regras de negócio do cliente; 

✔ Parametrização, customização e configuração do Dynamics 365. 

PRUSSIATI - 06/2016 a 03/2021 Analista de Suporte Pleno - 4 anos e 9 meses SOFTWARE 

✔ Acesso remoto/Terminal Service; 

✔ Configuração de Impressoras (local e rede); 

✔ Configuração de Roteadores/Access Point; 

✔ Pacote Office; 

✔ Rotina de Backup na nuvem (arqbackup); 

✔ Server 2008/2012; 

✔ Suporte aos usuários local e remoto; 

✔ Windows 7/10. HARDWARE 

✔ Cabeamento (Crimpagem); 

✔ Manutenção em computadores (hardware); 

✔ Redes. 

L3 CRM - 09/2012 a 11/2014 Analista Funcional Dynamics CRM 2011 - 2 anos e 2 meses 

✔ Conhecimento da metodologia de implementação Sure Step; 

✔ Elaboração de especificação funcional; 

✔ Elaboração e execução de planos de testes; 

✔ Levantamento, análise de processos e requisitos funcionais; 

✔ Mapeamento e desenho das regras de negócio do cliente; 

✔ Parametrização, customização e configuração do Dynamics CRM.

FATEC – Faculdade de Tecnologia da Praia Grande – SP Informática com Gestão para Negócios