Flávia Ferreira dos Santos

• Profissional com experiência de mercado, atuando nas áreas administrativas;
• Experiência em atendimento aos clientes e fornecedores;
• Planejamento de tarefas diárias;
• Organizada e orientada a resultados;
• Habilidades em organização de documentos;
• Realização de serviços externos;
• Disponibilidade para atuar em Home Office.

CASABELLA 1FLUSH SERVIÇOS E COMÉRCIO – 11/2021 – atual
Assistente Virtual e Pessoal

Santo André, São Paulo

• Atendimento direto a clientes processando e auxiliando solicitações e oferecendo suporte, agendamento de compromissos e horários, gestão de e-mails, realização de serviços externos (buscar documentos, materiais para as obras, chaves das obras nas imobiliárias, etc);
• Auxílio aos técnicos, transcrever documentos, organização de arquivos digitais, gerenciar planilhas, cuidar de atividades financeiras, manutenção de registros diários, atendimento a fornecedores, compras de materiais e emissão de notas fiscais.

ALPINA EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS LTDA – 10/2014 a 10/2019 – 5 anos
Auxiliar de Vendas Internas

São Bernardo do Campo, São Paulo

• Manutenção da carteira de clientes, cadastrar clientes no sistema e mantê-lo atualizado, atendimento a clientes e esclarecimento de dúvidas e intermediação de informações junto às áreas internas da empresa, gestão dos pedidos e encaminhamento ao setor responsável;
• Acompanhamento pré e pós-venda, auxílio aos vendedores/representantes comerciais, realização de propostas comerciais mediante escopo técnico-comercial, cumprindo metas e objetivos estabelecidos, controle e atualização de procedimentos documentais do setor e organização de arquivos.

VMG INDÚSTRIA ELETROMECÂNICA LTDA – 01/2013 a 06/2014 – 1 ano e 5 meses
Auxiliar Administrativo

Diadema, São Paulo

• Responsável em análise de processo para inclusão em relatórios gerenciais, atendimento a fornecedores, encarregada na elaboração de orçamentos mediante escopo técnico-comercial; 
• Aptidão no acompanhamento dos processos de pós-venda, responsável na emissão de documentos fiscais e nas atividades no ramo de suprimentos.

COMPEL COMÉRCIO DE COMPONENTES ELÉTRICOS LTDA – 10/2008 a 12/2011 – 3 anos e 2 meses
Auxiliar Administrativo

São Bernardo do Campo, São Paulo

• Prestação de suporte ao cliente, lançamento de pedidos de compras, atendimento pré-venda e pós-venda;
• Conhecimento no controle sobre pagamentos aos fornecedores e funcionários, administração de estoque e compras, execução em faturamento, compras e entrada e saída de materiais.

          FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Design de Interiores - concluído em julho/2020
  Faculdade UNICESUMAR - São Bernardo do Campo, SP;
• Processos Gerenciais - concluído em julho/2018
  Faculdade São Bernardo de Tecnologia - SBTEC - São Bernardo do Campo, SP.
  
  CURSOS COMPLEMENTARES
• Assistente Virtual e Pessoal - cursando EAD na instituição Missão Assistente com Rachila Macedo;
• Personal Organizer – curso EAD realizado na instituição Método Reorganize com Priscila Sabóia;
• Aprender a Empreender – curso EAD realizado na instituição SEBRAE;
• PROMOB – curso realizado na instituição SENAI;
• Decoração Prática – curso realizado na instituição SENAC;
• Técnicas de Vendas – curso realizado na instituição ABRAVA;
• Desenvolvimento Pessoal, Tecnológico e Administrativo – cursos realizados na instituição CEBRAC;
• Pacote Office: Word, Windows, Excel, PowerPoint e Outlook.