beBee background
Profissionais
>
São Paulo
Flavia Fracasso

Flavia Fracasso

Coordenadora operacional

Recursos Humanos

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Flavia Fracasso:

Olá! Sou a Flávia, possuo 15 anos de experiência em gestão de pessoas, há 9 atuando como coordenadora de operações. Sólida experiência na área da cobrança.
Atualmente trabalho com foco em canais digitais, realizando criação de árvores de atendimento, curadoria, soluções de melhoria, análise de estratégias, testes A/B, chatbot, jornada do cliente, HSM, SMS Flash, e-mail marketing.
Minhas últimas carteiras trabalhadas foram Bradesco, Itaú Phygital, SKY, Crefisa, Pravaler e Riachuelo.

Experiência

Analise e ação pelos indicadores: ABS, EFIC, KIP e BSC.
Implantação de API e projeto
Entrega de meta
Comitês com os credor
Elaboração de indicadores de variável 
Criação de árvores de atendimento
Curadoria
Solução de melhoria
Análise estratégica
Testes A/B
Agv negociador
Agv localizador
Chatbot
Jornada do cliente 
HSM, SMS
E-mail marketing

Educação

Atuação com gestão de pessoas por mais de 15 anos. 

 

Profissionais do mesmo Recursos Humanos setor que Flavia Fracasso

Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo

Outros usuários que são chamados Flavia

Empregos próximos São Paulo, São Paulo

  • Coordenador operacional e comercial

    há 4 semanas

    Vlaamse Gewest São Paulo, São Paulo

    O coordenador operacional desempenha várias funções importantes na empresa. É responsável por supervisionar e orientar equipes de manutenção. · ...

  • Coordenador de Logística

    há 1 semana

    confidential São Paulo

    Estamos buscando por um(a) Coordenador(a) de Logística para gerir estrategicamente pessoas e a operação logística da unidade produtiva. · ...

  • Coordenador de recepção

    há 1 mês

    Gi Group Holding São Paulo, São Paulo

    A Gi group em parceria com instituição bancaria, estamos contratando um(a) Coordenador(a) de Equipe Recepção para integrar nossa equipe e liderar a equipe de recepção garantindo um atendimento de excelência. · ...