Flavia Lino

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Atendimento ao Cliente,suporte técnico e vendas. Mais de 5 anos de Experiência em Marketing Digital. Atuei em diversas áreas como planejamento de conteúdo, gestão de marketplaces, campanhas de marketing e SEO. Tenho forte habilidade em análise de performance de campanhas, acompanhamento de métricas e gestão de projetos com influenciadores digitais. Experiência consolidada no atendimento ao cliente e suporte técnico, além de conhecimentos em e-commerce, otimização de páginas nos mecanismos de busca e relatórios em Power BI.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

MARPAX Comércio Digital 

Analista de Marketing Pleno 06/2018 a 07/2024

• Atendimento ao Cliente - Via chat, telefone e plataformas de atendimento dos Marketplaces e da Loja Online. Gestão dos Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza, Americanas, Casas Bahia): Desenvolvia atividades como: Criação de promoções, Campanhas de Marketing, Publicidade (ADS), Análise de Performance dos Anúncios, Análise de Concorrentes, Saúde da Conta em geral; Controle de Orçamento de Marketing ; Planejamento de campanhas de Marketing em todos os canais; Análise de performance de campanhas em Redes sociais e Google Ads; Acompanhamento e Análise das Métricas de Ecommerce pelo Analytics, Redes Sociais e Marketplace ; Criação de conteúdo com foco em SEO, para Site (Textos de Categorias), Blog; Desenvolvimento de projetos com influenciadoras para posicionamento de marca e crescimento acelerado da conta do Instagram. Gestão de Redes Sociais (Instagram e Facebook) Lives Instagram; Gestão de Afiliados.

TELEPERFORMANCE UOL 

PagSeguro Suporte Técnico 04/2015 a 10/2017

• Suporte técnico a leitores de cartões, rastreamento de entregas e vendas de produtos. Atendimento a clientes PF e PJ, resolvendo casos complexos junto à área jurídica.

BUSINESSCOM Consultoria e TI Banco Itaú 

Analista de Suporte e Projetos. 08/2011 a 10/2012

•  Acompanhamento de projetos de agencias bancárias de todo território Nacional Monitoramento reformas e implantação de equipamentos de informática

CASAS BAHIA 

Vendedora 12/2007 a 10/2010

PAPEL E DESIGN Gerente de Loja 08/2004 a 03/2007

• Gestão de equipe de vendas, responsável por compras e participação em feiras do setor; Negociação com fornecedores e locação de produtos para comerciais e revistas; Redução de custos de compras e supervisão de embalagens especiais

OUTRAS EXPERIÊNCIAS

NOVA MUNDI Corretora – Vendedora Autônoma (2011) 

FOREVER LIVING – Vendedora Autônoma de Cosméticos (2011) 

ATELIÊ LUIS FERNANDO (Temporário) – Vendedora (04/2007) 

PAPEL E DESIGN – Vendedora (10/1999 a 03/2001) FUN STAMPS – Vendedora e Separadora de Pedidos (08/1997 a 09/1999

Graduação de Marketing (ESTÁCIO 2012)

Pós Graduação em Marketing Digital e Ecommerce (SENAC 2020)

CURSOS/ TREINAMENTOS 

ASSISTENTE EM GESTÃO EMPRESARIAL Senac 2007 

Mercado Ads 2023 - 

Amazon Ads 2023 - 

Shopee Ads 2022 - 

Instagram 2019 - 

Evento Ads Performance 2018 - 

SEO Básico (ComSchool) 2017 - 

Marketing Digital Sebrae EXCEL - Intermediário 

World - Intermediário 

POWER POINT - Intermedíário GOOGLE - Apresentação

I D I O M A S 

PORTUGUES 

INGLÊS - Basico (Estudando)