Flavia Lopes

Sou Flavia Lopes, profissional com mais de 12 anos de experiência no mercado de Marketing e Dados, 10 anos de experiência com desenvolvimento de pessoas e mais de 7 anos de experiência com People Analytics, passei por startups e grandes empresas ao longo da minha carreira, entre elas Tokio Marine, UOL, CI&T, Serasa e Zup. Em, praticamente, todas atuei analisando e recomendando estratégias e tomadas de decisão a partir de dados em todas as áreas e mais recentemente na área de People. Também acompanhei os resultados, fiz as provocações necessárias e sugeri mudanças.

Cada empresa me trouxe um desafio diferente que me ajudou de maneiras diferentes a chegar na cadeira de People, por exemplo, como fazer as perguntas e provocações corretas à alta liderança para gerar o devido impacto no negócio, no time e na carreira do próprio executivo sem comprometer os relacionamentos, a confiança e o trabalho que já vinha sendo realizado.

Apesar de ter atuado muito próxima da área de pessoas em boa parte das empresas, e ter sido coaching part time de parte do time que atuava comigo na CI&T, somente encarei a transição de carreira para me dedicar exclusivamente à área de desenvolvimento pessoas em 2021. Nesse ano, a Zup me abraçou e permitiu que eu vivesse esse sonho, entrei como HRBP e em menos de 1 ano fui promovida à liderança ao longa da jornada liderei 7 BPs de todas as senioridades e mentorei outros tantos profissionais de várias áreas, dentro e fora da Zup. 

Muito focada em resultados, atendi VPs, Diretores (tanto de tecnologia quanto de produto), heads, managers e leads. Atuei fortemente em reestruturação de topologia tech e de produto. Desenvolvimento de cultura, gestão de mudanças, comunicação assertiva. Gestão de talentos com avaliação de performance, sucessão, PDI, papéis e responsabilidade e plano de carreira. Pesquisa de clima, Reversão de cenários, gerenciamento de crises. Também tive oportunidade de construir, ao lado de diretores e heads, times do zero num mercado novo e com tecnologia totalmente diferente até então para a empresa. Responsável também pelo desenvolvimento de alguns programas de desenvolvimento de lideranças, coaching executivo, assessment e sempre que possível trago inovação para RH. Por fim, tenho participação ativa na construção e acompanhamento das OKRs de Negócio e People.

Experiência 

Jul21 - Atual - Zup Innovation 

HR Business Partner Lead maio de 2022 - Present (1 ano 4 meses)

Parceira real do negócio com olhar de pessoas, fazendo a curadoria dos nossos recursos humanos de modo da apoiar a estratégia do Business garantindo, a partir do Diagnóstico preciso e da Avaliação de Performance, as pessoas certas nos lugares certos, trazendo Eficiência Operacional e Impacto no Negócio. Desenvolvimento das médias e altas lideranças. Tudo relacionado a DHO e experiência do colaborador. Gestão de crise e de mudanças. Topologia de time, comunicação, OKRs, eNPS, team building, People Analytics, diagnósticos, etc tudo focado com tempestividade e foco em resultados. 

HR Business Partner julho de 2021 - maio 2022 (9 meses) 

Focada em resultados e gerar impacto no negócio realizei inpumeros diagnósticos fos times de Tech e Produto a fim de identificar a causa raiz dos problemas e trazer popostas para reversão de cenários. Employee Experience com onboarding, team building, avaliação de desempenho, acompanhamento de eNPS e ações. Desenvolvimento de todas as camadas de liderança dentro das times pelos quais eu era responsável no produto de tecnologia que era desenvolvido. 

Nov/13 -  Atual - Flávia Lopes Personal and Executive Coach (9 anos 10 meses) 

Desenvolvimento estratégico de executivos e demais lideranças a partir do uso de recursos e ferramentas de coaching, lúdicas e análises comportamentais como DISC, Sabotadores, Miracle Choice, etc. 

Out/20 a Jun/21 - ESCALE 

Growth and CRO Manager  (9 meses) 

Responsável pela estratégia de marketing digital da maior conta da agência fazendo girar mais de R$4MM/ mês, forecast, investimento, experiência do usuário; Customer Centric; Otimização do Funil de compras, CRO (Conversion Rate Optimization); Gestão de relacionamento com o cliente; Gestão do projeto multidisciplinar de ponta a ponta, gestão de fornecedores e apoio comercial. OKR Champion. Desenvolvimento de carreira e performance do time por meio de experiências lúdicas, conexão de propósito de valor, adequação de papéis, 1:1s, avaliação de performance, PDI, plano de ação, etc. 

Ago/19 a Out/20 - Serasa 

Coordenadora de Digital Analytics, CRO, Growth and People Analytics  (1 ano 3 meses) 

Desenvolvimento de pessoas para tomada de decisão Data Driven. Definição de estratégia, arquitetura, planejamento e execução de projeto de monitoramento (tagueamento) das plataformas digitais web e app, bem como planejamento, análise e desenvolvimento de Testes AB e Multivariados com foco em performance e fornecer experiências customizadas aos usuários. Gestão de time e pontos focais. Mentoring de alguns membros da empresa. Também sou responsável por um time que realiza análises aprofundadas dos processos e funis de conversão a fim de identificar pontos de oportunidade e melhora da conversão; Responsável por análises estratégicas e condução de discussões baseadas nessas análises junto à alta gestão da empresa; Design Think para construção coletiva de soluções inovadoras; Responsável pela estratégia e aplicação de treinamentos da área; Gestão de fornecedores e de grande gama de ferramentas de mercado como Google Analytics 360, Google Optimize 360, Adobe Analytics, ComScore, SimilarWeb, Adjust, entre outras. 

Set/2016 a ago/2019 - CI&T 

Especialista em Digital Analytics, People Analytics e Coaching de Carreira (3 anos) 

Responsável pela estratégia, planejamento, arquitetura e implementação do Digital Analytics (Adobe Analytics e posteriormente Google Analytics) nos sites e aplicativos do Itaú e Sulamerica Saúde, tendo o projeto do banco sido premiado em Las Vegas pela Adobe em 2018; Análises estratégicas, insights e condução de discussões em fórum com a alta liderança da empresa e do cliente; Gestão dos treinamentos de digital analytics, capacitação e desenvolvimento de novos instrutores de treinamento; Responsável pelo projeto de certificação em Adobe Analytics de 100% do time; Implementação da metodologia Lean e Ágil nos clientes, bem como responsável pela implementação, desenvolvimento e gestão das OKRs; Coach de carreira: PDI, plano de ação, ferramentas de coaching e lúdicas para desenvolvimento do time; Responsável pelo planejamento de eventos e atividades relacionados à cultura da empresa no escritório de São Paulo; Utilização de Dados e dashboard para acompanhar o desenvolvimento de people (People Analytics). 

Ago/11 a Set/2016 - UOL 

Specialist in Business Intelligence and Web analytics (5 anos 2 meses) 

Main activities: I make analysis of navigation and usability of desktop and mobile sites from UOL and its partners through management reports. I work with trend analysis and marketing strategies, benchmarking, AB tests. I give collective and individual trainings for strategic data interpretation and decision. I'm expert in analytics tools Adobe Analytics (SiteCatalyst), ComScore, Nielsenand eMarketer. I head meetings to disseminate the results of audience for top management. I work more than five years in the Internet companies in the area of Business Intelligence and Audience: monitoring, strategic analysis in order to find insights and opportunities aligned with company strategy. Some years ago I started to structure strategic and tooling corporate training on BI metrics and to UOL and partners. One of my roles is to contribute actively in business meetings, marketing plans and driving sales forecast, with support in strategic decision-making process for the business units. Main tools: Sitecatalyst, Nielsen-Ibope, ComScore, BW, Tableau, Qlikview

Formação acadêmica 

HSM University 

Strategic Business Management · (2020 - 2021) 

Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária da Universidade de São Paulo Master's degree, Business Administration · (2014) 

SLAC Coaching Professional and Life Coach Certification, Executive Coaching · (2013 - 2013) 

Faculdade Engenheiro Salvador Arena Bachelor of Technology (B.Tech.), Administração e Negócios · (2007 - 2010) 

Faculdade Cásper Líbero Bachelor's degree, Relações Públicas, Publicidade e Comunicação Aplicada · (2003 - 2006)