Flavia Regina Moraes

Moro em São Paulo há 11 anos, mas nasci em São José do Rio Preto. Já morei em algumas cidades do estado de São Paulo e até mesmo no exterior para aprimorar a língua inglesa. Minha graduação é Bacharelado em Comunicação Social com ênfase em Relações Públicas e tenho pós-graduação em Marketing. Prezo muito a relação interpessoal, a comunicação e estratégias para atingir os resultados da forma mais eficaz possível. Devido às mudanças constantes do cenário atual, sempre estou em busca da aprimorar meus conhecimentos e aprender coisas novas em diversas áreas. A minha vivência no exterior ajudou muito a expandir minha visão de mundo e ter mais habilidades para conviver com diversos tipos de pessoas. Sou movida a desafios, sendo capaz de colaborar com projetos, utilizando minha dedicação e comprometimento. Possuo habilidades como agilidade, fácil adaptação a diversos ambientes, proatividade e senso de dono. Somei expertise em vendas e negociações, atuando com focos e metas, alcançando resultados expressivos.

Minha primeira experiência profissional foi como estagiária na área de comunicação e marketing em uma empresa desenvolvedora de software. Atuei na organização de eventos e reuniões, integração entre todas as áreas da empresa, controle de orçamento e compras de materiais de comunicação. Com minhas ações, houve melhora na divulgação dos serviços prestados por meio de campanhas de comunicação e eventos, contribuindo para a boa imagem e reputação da empresa.

Posteriormente, trabalhei em uma instituição financeira como assessora de produtos de importação e exportação, além de prestar suporte administrativo e análise de documentos. Com a qualidade das orientações e esclarecimentos sobre os produtos e serviços, os clientes se tornaram mais fidelizados, quase não procurando os concorrentes.

Na mesma instituição financeira, realizei visitas aos clientes para venda de produtos e serviços na área de agronegócios, acompanhando a carteira de forma a fazer a intermediação entre clientes e back office para entrega rápida e eficaz. Com a melhora na qualidade dos serviços prestados, houve aumento de contratações. A empresa se tornou mais competitiva frente aos concorrentes. 

Meu último trabalho foi em uma empresa de call-center, atendimento ao cliente com foco em vendas de produtos e serviços relacionados a cartão de crédito, apresentando características e benefícios, quebrando objeções com orientaçõles e esclarecimento de dúvidas. A construção de relacionamento com os clientes resultou em satisfação, e fidelização.

Formação Acadêmica

• Pós-Graduação Roteiro para Cinema e TV – FAAP (2015 – 2017)
• Pós- MBA em Graduação Marketing – UNINOVE (2014 – 2015)
• Graduação Comunicação Social Relações Públicas – PUC Campinas 
• Inglês Intermediário - iStudy International (ISI) – Dublin, Irlanda (2011) 
• Espanhol Intermediário - Centro de Estudios Internacionales Enforex –Barcelona, Espanha (2011)