Flávia Souza

 Me mudei recentemente para a Fazenda Rio Grande, onde vivo com meu marido e filha de 02 anos. Tenho 35 anos de idade, dos quais 13 são de atuação na área de gestão de processos e qualidade. Iniciei minha jornada profissional aos 12 anos, vendendo pães que minha mãe fazia no comercio local, em Mairiporã/SP. A partir dai passei a trabalhar sempre conciliando com meus estudos. Em 2008 decidi que era o momento se me arriscar e me mudei de Mairiporã para Curitiba, sozinha, buscando melhores oportunidades para realizar o sonho de ser Juíza. Entretanto, isso mudou quando iniciei meu trabalho na Unimed Curitiba, com gestão da qualidade de processos de cadastro, pouco mais de um mês após minha chegada na cidade. Ainda assim cursei 2 anos e meio do curso de Direito, e inicialmente por questões financeiras, e posteriormente por identificação, optei por recalcular a rota profissional e passei a estudar gestão de processos, área com a qual tenho total identificação. Com perfil analítico, detalhista e extremamente organizado, percebi que estava exatamente onde deveria estar, e que este seria meu novo caminho. Hoje, com ampla experiencia na área, tendo atuado com melhoria contínua, implantação da metodologia de gestão de processos por projetos, projetos de automação e sempre com foco na performance operacional e financeira, estou em busca de recolocação profissional.

Iniciei minha atuação com gestão de processos em 2008, na Unimed Curitiba, onde permaneci por 6 anos. Responsável pela homologação de processos de cadastro de beneficiários, tive oportunidade de trabalhar diretamente com dados relevantes para a melhoria da performance, além de gerir a qualidade dos resultados responsáveis pela nossa certificação ISO 9001. Na sequência passei a integrar o quadro de colaboradores do grupo Total Life  especialista em medicina ocupacional. Atuei ate 2017, sendo responsável por toda a implementação da gestão de processos e por processos, inicialmente em Curitiba e posteriormente assumindo novo projeto em Florianopolis. Ainda em 2017, passei a integrar o quadro da Iron Mountain, como analista de processos, responsável pelos projetos de Kaizen com foco na melhoria contínua, além de desenvolver materiais de treinamento e equipe interna para condução dos supracitados projetos. Por fim, atuei na empresa Senff Contact como especialista  de processos, responsável pela implementação da metodologia de gestão e pela implantação do sistema BPM de automação de processos. 

Graduação tecnológica em processos gerenciais.

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR

Excel  Recursos  Avançados  –  Senac  /  PR,  Administração  de  Conflitos  –  Sescoop  /  PR,  Administração  do  Tempo  –  Sescoop/  PR, Desenvolvimento  Pessoal  e  Qualidade  de  Vida  –  Sescoop  /  PR,  Comunicação  e  Assertividade  –  Sescoop  /  PR,  Gestão  Financeira Empresarial  –  Senac  /  PR,  Etiqueta  Social  e  Profissional  –  Senac  /  PR,  Fórum  de  Administração  e  Liderança  –  CRA  /  PR,  Gestão  da Qualidade  -  Instituto  Politécnico  IPED,  Gestão  de  Processos  BPM  –  Fundação  Bradesco,  Norma  ISO  9001:2008  –  Templum  Consultoria, Certificação  SOC  /  MAESTRO  –  80 horas -  Age  Technology,  Gestão  de  Projetos  PMBOK  -  Instituto  Politécnico  IPED.