Flávio Hergersheimer Navikas

Profissional formado em Ciência da Computação, especializado em Sistemas Interativos, na área de Interação Humano-Computador (IHC). Foco prático em experiência do usuário (UX), com destaque em pesquisa (UX Research) e gerenciamento de projetos. Fortes habilidades de design e comunicação, que articulam a elaboração e documentação de interfaces de usuário funcionais, wireframes e protótipos (UI). Priorizo processos (frameworks) centrados no usuário, fomentados pela empatia, ética e colaboração, alinhando assertivamente as expectativas de usuários, stakeholders e, muito importante, dos desenvolvedores.

Mazars
UX Designer | dez de 2022 – o momento

• Coordenei o projeto de aprimoramento da cultura corporativa, para aproximação da visão de experiência do usuário (UX) ao negócio, através do design centrado no usuário, aplicando-o em demandas e em plataformas previamente implementadas.
• Gerei métricas de usabilidade (eficiência, eficácia, satisfação, utilidade) e métricas de UX (User Experience Questionnaire, Net Promoter Score) para otimização dos índices de qualidade das entregas.
• Melhoria das métricas de satisfação do usuário em 30%, através da pesquisa com usuários, mapeamento de jornadas e do design research. Apliquei princípios de design, princípios de usabilidade e guidelines de acessibilidade em telas, prototipações, wireframes, documentação de UI, promovendo navegação intuitiva e inclusiva.
• Colaborei com a identificação de problemas de usabilidade através de testes com usuários (A/B, avaliação de usabilidade), reduzindo os apontamentos dos usuários sobre dificuldades e dúvidas.
• Realizei atividades práticas como: levantamento de requisitos, escrita de documentação (auto documentação) e alinhamento assertivo, engajando a equipe de UX com os desenvolvedores. A abordagem prática, acessível e descomplicada, influenciou na fluidez das entregas, diminuindo o tempo da entrega de MPVs em aproximadamente 60%

Accenture
Engenheiro de software | jan de 2021 – nov de 2022

• Desenvolvi melhorias voltadas ao usuário final, através da análise comportamental dos dados de sistemas de gestão de clientes.
• Performei demandas gerais em SAP, documentando falhas de processos nas jornadas de usuários, projetando medidas corretivas, reduzindo o retrabalho da equipe de suporte.
• Mapeei processos para identificar oportunidades de melhorias, alinhando-as com requerimentos dinâmicos junto à equipe ágil.

Randstad
Gestão de produtos | jun de 2019 – nov de 2020

• Colaborei com uma equipe multifuncional para o sucesso da elaboração do projeto de uma ferramenta nacional de gestão de requerimentos. O projeto envolveu todas as etapas do ciclo de desenvolvimento de produto, com pesquisa de usuários, ideação, design, prototipação e testes com usuários, apoiando também o pós go-live.

Schneider Electric
Governança em TI | set de 2018 – jun 2019

• Colaborei com um time dedicado a mapear processos baseados em Governança de TI para alinhamento da cultura corporativa, seguindo standards globais e boas práticas, reduzindo questões de não conformidade em projetos.
• Atuei na coordenação de projetos do time de gestão de mudanças, impactando positivamente na eficiência da implementação de novos processos.

Mestrado em Computação Aplicada em Sistemas Interativos, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2022 - presente)

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Graduação em Ciência da Computação, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2016 - 2020)

Mérito: publicação internacional de artigo científico autoral, aprovado pela Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI), sobre pesquisa com usuários e testes de usabilidade com e sem usuários, com o título: The Experience of the Elderly in Using Applications