Flávio José Gouveia Chaves

Liderança Humanizada, Resiliência, Resolução de conflitos, Gestão de Pessoas e Resultados, Capacidade Analítica, Inteligência emocional ,Relacionamento Interpessoal , Inovador e trabalho em equipe.

Supervisor/Coordenador de Telemarketing/Call-center, 21 anos de experiência como gestor, sempre atuando com melhoria continua de indicadores estabelecidos pela empresa, seja em vendas, cobrança, SAC, pesquisa de satisfação e no varejo. Com experiência tanto no ativo como no Receptivo. Já fui responsável por montagem, Criação de dois call-center e por unificar todo uma central de agendamento, que era terceirizado, para próprio (Autonunes) em um único espaço físico e evoluir com os indicadores solicitados pela empresa. Contribui de forma efetiva para aumentar o movimento nas oficinas e aumentar também o número de vendas no atual emprego, ramo do varejo, com franquias, chips e acessórios . Trabalhando com qualidade podemos previnir quaisquer reclamações futuras e possíveis fraudes e insatisfações ligando de imediato para o cliente para saber se ficou satisfeito com o atendimento, se ocorreu tudo bem, sem foi bem atendido e se confirma a ativação do plano escolhido.

Formação completa (Graduação) em Administração de Empresas pela Focca (Olinda) entre os anos de 1997 a 2001.