
Flavio Rogerio Lopes Moraes
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Flavio Rogerio Lopes Moraes:
Graduado em Engenharia Mecatrônica pela Universidade Bandeirantes de São Paulo e Técnico Mecatrônica pela ETE Lauro Gomes de São Bernardo do Campo, 21 anos de experiência como System Engineer na área de inovação e novas soluções de produtos, análise de requisitos funcionais e não funcionais, planejamento estratégico, desenho de solução técnica ou inovação, gerenciamento de provas de conceito nos software e hardware desenvolvidos e follow-up dos produtos. Atuação na equipe de testes para as áreas de informática, automação bancária e comercial, apoiando a engenharia de desenvolvimento e suprimentos. Coordenação, atribuição de atividades e integração entre as áreas de desenvolvimento de produto, comercial, pricing, logística, marketing, fornecedores nacionais e internacionais.
Suporte técnico e SAC.
Experiência
Como System Engineer na área de inovação e novas soluções de produtos, análise de requisitos funcionais e não funcionais, planejamento estratégico, desenho de solução técnica ou inovação, gerenciamento de provas de conceito nos software e hardware desenvolvidos e follow-up dos produtos. Atuação na equipe de testes para as áreas de informática, automação bancária e comercial, apoiando a engenharia de desenvolvimento e suprimentos. Coordenação, atribuição de atividades e integração entre as áreas de desenvolvimento de produto, comercial, pricing, logística, marketing, fornecedores nacionais e internacionais.
Suporte Técnico
Responsável pelo suporte a clientes de automação;
Suporte as assistências técnicas a nível Brasil;
Implantação e atualização de equipamentos Gertec no parque dos clientes;
Treinamento dos técnicos responsáveis pela manutenção no laboratório técnico dos equipamentos gertec.
Treinamento das assistências técnicas conveniadas para garantia e reparos dos equipamentos dos clientes.
Treinamento para equipes das contratadas para atualizações nos Centros de distribuição dos clientes.
Interface com a área de desenvolvimento para atuar em novos projetos e correção de falhas.
Visitas técnicas e demonstração de soluções e produtos.
Analista de Pré Vendas
Responsável pela definição, estratégia, viabilização e implementação dos projetos;
Visitas técnicas;
Implementação e gerenciamento das provas de conceito em desenvolvimento de hardware e homologações nos clientes com equipamentos e soluções
Cotação para orçamento de diversas soluções;
Acompanhamento da satisfação do cliente e garantia das soluções;
Educação
Sou Graduado em Engenharia Mecatrônica pela Universidade Bandeirantes de São Paulo.
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