Francieli Santos

Profissional de ótima comunicação e oratória com experiência na área de atendimento ao cliente; proativa, apresentando facilidade em identificar e solucionar problemas; organizada e com bom desempenho tanto no trabalho em equipe quanto individual; curiosa, aprendo muito rápido e busco adquirir novas experiências, sempre disposta a ampliar e compartilhar meus conhecimentos.

Restaurante do Milton. De outubro de 2020 à agosto de 2023

 Além de lidar diretamente com o público oferecendo serviços, esclarecendo dúvidas,
atendendo telefonemas, vendendo os produtos da empresa e registrando pedidos, 
também prestava auxílio na limpeza e organização do comércio e era encarregada das 
principais funções administrativas, tais como: receber e conferir mercadorias; gerenciar 
(anotando/registrando/organizando...) as contas dos consumidores que possuiam crédito 
no estabelecimento e realizar a revisão do estoque, comunicando aos superiores 
produtos que necessitavam serem respostos. Adicionalmente, assumia a responsabilidade 
de direcionar e manter o foco dos demais funcionários, atribuindo tarefas a serem 
cumpridas. Essa abordagem nos permitia otimizar o tempo disponível e dedicá-lo à 
atenção plena das reais necessidades dos clientes, resultando em mudanças 
significativas pois identifiquei fraquezas e solucionei problemas internos, visando impactar 
positivamente a imagem da empresa.
 

Unicesumar: Superior/Tecnólogo em Empreendedorismo. De fevereiro de 2021 à janeiro de 2024

Sua matriz curricular contém comportamento do consumidor, marketing, gestão de custos, administração financeira e orçamentária, negócios digitais, inovadores e startups, gerenciamento organizacional, gestão de empresas, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.