Francielle Fernandes

Estou buscando uma recolocação no mercado de trabalho para colocar as minhas habilidades em prática, auxiliando e desenvolvendo pessoas/equipes e a empresa, para que juntos conquistamos cada vez mais o crescimento.

Atendimento aos pacientes (pessoalmente/telefone); supervisionava e auxiliava os colaboradores nos atendimentos prestados; ministrava treinamentos para as equipes;  entrevistava novos colaboradores (efetivos e estagiários - solicitante os documentos necessários); feedback para as equipes; fazia os desligamentos dos colaboradores; por 02 anos fui supervisora do Call center (sempre monitorando os atendimentos, monitorando o percentual de ligações atendidas por dia, tempo de ligação, monitorando as conversões dia/mês);  auxiliava nas contratações dos médicos que atendiam nas clínicas; coordenava as líderes para atingirmos as metas estabelecidas; sempre que necessário fazia o contato com os pacientes que por algum motivo ficaram insatisfeitos.

Formada em gestão de pessoas 
Formada em Pós administração de pessoas
Cursando Pós Gestão de Pessoas Treinamento e desenvolvimento