Francisca Paula

Atualmente estudo Gestão da Tecnologia da Informação na FATEC de Itaquaquecetuba, já atuei na área jurídica como estagiária na Universidade Braz Cubas, em escritório de advocacia na São Paulo Consultoria e Tribunal Regional Eleitoral, também atuei como Auxiliar administrativo na Indústria Comércio Marques Ltda e Operadora de Telemarketing Receptivo na Atento Brasil.

Atualmente trabalho como Assistente de Tecnologia da Informação na empresa NEOBPO onde adquiro cada dia mais experiência na área de suporte auxiliando na montagem de computador e conhecimento em sistema operacional, software, cumprimento de SLA (CHAMADOS), Atendimento de primeiro e segundo nível, atendimento remoto e presencial, além de atendimento aos clientes, onde só tenho a agradecer pela oportunidade e conhecimentos adquiridos .

Empresa: NEOBPO CONSULTORIA EM COSTUMER EXPERIENCE CX BPO
Função: Assistente de T.I
Período: 15/06/2022 atual
Atividades Desenvolvidas: Montagem de computador e conhecimento em
Sistema operacional. Pacote office. Cumprimento de SLA (CHAMADOS):
Cumprimento de SMA (CHAMADOS) Atendimento de chamados comuns de
primeiro e segundo nível.
Atendimento Remoto e Presencial; Controle de estoque de equipamentos;
Controle de Inventário, Acompanhamento de crise; Implantações
(Software/Hardware), Gerenciamento de usuários, Infraestrutura de Redes,
Manutenção de Hardware, Suporte a Antivírus ( Kaspersky), Software, Telefonia
e VPN.

Empresa: CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA
Função: Operador de Teleatendimento Jr
Período: 20/12/2021 a 17/01/2022
Atividades Desenvolvidas: Responsável pela cobrança, atendimento aos
clientes, esclarecimento de dúvidas, registro das informações no sistema, envio
de boletos e acompanhamento de acordos. Atendimento ativo e receptivo
atuando na área de cobrança dos débitos de clientes da Empresa Tim.

Empresa: INDÚSTRIA E COMÉRCIO MARQUES LTDA
Função: Auxiliar Administrativo
Período: 26/11/2012 a 12/08/2013
Atividades Desenvolvidas: Atendimento ao cliente, vendas por telefone,
emissão de notas fiscais e rotinas administrativas. 

FATEC DE ITAQUAQUECETUBA

GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Início: Agosto de 2020

Término: Junho de 2023   em andamento

Competências: Rede de computadores · Segurança da informação · Hardware de computador · Atendimento ao Cliente · Trabalho em equipe · Gestão

CENTRO UNIVERSITÁRIO BRAZ CUBAS

BACHAREL EM DIREITO

Início: fevereiro de 2013     Término: Agosto de 2018  Concluído

CURSOS EXTRACURRICULARES

Instituição: Cisco Networking Academy
Curso: GETConnect20202
Conclusão: 02/12/ 2020

Instituição: Cisco Networking Academy
Curso: Fundamentos em Cibersegurança: WOMCY-LATAM Women in
Cybersecurity
Conclusão: 30/03/2021

Instituição: FATEC Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba
Curso: Inglês Tecnológico
Conclusão: 08/2023