Francisco Henrique Assis de Lima

Olá,

Sou um profissional experiente em coordenação de atendimento ao cliente, com habilidades sólidas em liderança e gestão de equipes. Minha experiência inclui garantir excelência no atendimento em diversos canais, treinando e motivando equipes para alcançar metas diárias.

Tenho expertise em identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, utilizando análise de dados e ferramentas como o CRM. Minha formação acadêmica e fluência em inglês complementam minhas habilidades.

Atenciosamente, 

Henrique Lima

bom dia segue um resumo da minha experiencia profissional

V3 Assessoria: Responsável pela gestão comercial e de marketing, liderando equipes de representantes, pré-vendas, executivos de vendas e customer success. Implementação de projetos comerciais e de marketing.

Grupo Arezzo & CO: Coordenador Comercial Lojas Próprias, responsável pela gestão comercial das lojas próprias da marca Schutz em São Paulo, incluindo gestão e liderança de equipes, CRM, trade marketing e e-commerce.

ZEISS VISION CENTER: Gerente de Operações - Varejo, responsável pela gestão operacional das lojas próprias e franquias, incluindo CRM, trade marketing, expansão e parcerias estratégicas.

Kipling - Grupo Aste: Supervisão Comercial – Operações Varejo Nacional, responsável pela gestão comercial das lojas próprias da marca Kipling em território Nacional, gestão e liderança de times multidisciplinares de vendas, equipe de backoffice, CRM, trade marketing e venda digital.

Any Any: Gerente Nacional de Vendas – Operações Varejo, gerência de 52 lojas próprias em território Nacional, incluindo Full Price, Outlets e Franquias, implementação e gestão de CRM, estratégias de Inteligência Comercial, marketing digital, Trade Marketing, entre outras responsabilidades.

Mr Cat: Supervisor Comercial de Franquias, gestão de resultados, KPI's e planejamento, compra do mix de produtos para as lojas franqueadas, além de diversas outras atividades relacionadas à expansão e desenvolvimento estratégico das franquias.

• Tenho Certificação em Marketing Digital pelo Google, destacando minhas habilidades específicas em marketing digital.
• Obtive Certificação em Gestão de Projetos pela Conquer Escola de Negócios, adquirindo conhecimento fundamental em gerenciamento de projetos.
• Sou graduado em Administração de Empresas, o que me proporciona uma base sólida em princípios de negócios.
• Concluí uma pós-graduação em Gestão de Projetos, aprofundando meu conhecimento em gerenciamento de projetos.
• Possuo domínio do Pacote Office, obtido através de treinamento pela Fundação Bradesco.
• Participei de programas de treinamento especializado em supervisão e gerenciamento de lojas (PSL e PTG).