Franklin Aparecido Cordeiro Martins

Trabalhei doze anos na área de tecnologia da informação com prestação de suporte ao cliente, sendo quase dez anos dedicados a empresa Petrobras.

Tenho experiência com suporte desde o service desk como atendimento ativo e receptivo onde passei por diversos setores.

Trabalhei no atendimento local  onde recebi mais experiência, melhorei minha comunicação e relação interpessoal.

Tenho facilidade em aprender novas tecnologias e tendências, trabalhar em equipe, atingir metas e prazos estabelecidos. 
 

Prestar suporte local aos clientes da empresa Petrobras, nos diversos problemas relativos à informática. Obedecendo aos procedimentos internos de segurança para resolução dos registros, dentro dos prazos estabelecidos.
Depois da mudança contratual, permaneci com as mesmas funções estabelecidas pela empresa anterior (CTIS), mas foi exigido as seguintes certificações: MCSA Windows 8, certificação HDI DST, conhecimento em ITIL Foundation com certificado, treinamentos NR12, QSMS e Primeiros Socorros.Prestar suporte local aos clientes da empresa Petrobras, nos diversos problemas relativos à informática. Obedecendo aos procedimentos internos de segurança para resolução dos registros, dentro dos prazos estabelecidos. Depois da mudança contratual, permaneci com as mesmas funções estabelecidas pela empresa anterior (CTIS), mas foi exigido as seguintes certificações: MCSA Windows 8, certificação HDI DST, conhecimento em ITIL Foundation com certificado, treinamentos NR12, QSMS e Primeiros Socorros.

Competências: Suporte técnico · Tecnologia da informação

Formado em Tecnologia da Informação e cursando Pós Graduação em Administração de Banco de Dados.