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Gabriel Alves Candido

Gabriel Alves Candido

Desenvolvedor

Tecnologia / Internet

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Gabriel Alves Candido:

Profissional focado em analise e desenvolvimento de softwares. 

Experiência

  • 8 anos de experiencia em atendimento ao cliente.
  • 1 ano como analista de fraude. 
  • 2 anos de analise em tempo real: Monitorar os volumes de contato do cliente e compará-los com os planos esperados; Acompanhamento da presença do agente e gerenciamento de tempo em comparação com sua programação planejada; Ajustando as atividades do agente em tempo real para otimizar seus tempos de resposta e balancear a carga de trabalho entre colegas de equipe; Localizando a raiz da causa de quebras em seu tempo de resposta e metas de nível de serviço

Educação

Faculdade: UNIVESP
Curso: Bacharelado em análise e desenvolvimento de sistemas. 
Conclusão: 2024

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