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Gabriel Bernardo

Gabriel Bernardo

Analista de Suporte Pleno
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social


Sobre Gabriel Bernardo:

Sou um Analista de Suporte com 14 anos de experiência em suporte técnico, gerenciamento de sistemas e soluções de TI. Possuo habilidades em resolução de problemas, atendimento ao cliente e liderança de equipes. Sou capaz de liderar equipes para garantir a entrega de suporte técnico de alta qualidade aos usuários. Possuo habilidades em gerenciamento de projetos e soluções tecnológicas. Sou capaz de liderar equipes multifuncionais para garantir a entrega de projetos dentro do prazo e do orçamento. Sólida compreensão em Active Directory, administração de redes, sistemas operacionais, virtualização, analise de dados e segurança da informação.

Experiência

Empresa: Spread Tecnologia – RJ

Período: 08/2023 à Atual

Cargo: Analista de Suporte – Petrobrás-RJ.

Principais Atividades:

  • Gerenciar e resolver incidentes (tasks), ritms (sctasks) relatados pelos usuários em relação ao ServiceNow. Envolve a identificação e correção de problemas técnicos. Configurar e manter sistemas, incluindo desktops, laptops, periféricos e servidores.
  • Aprovisionamento e configuração de equipamentos e celulares.
  • Manter as políticas e procedimentos de TI atualizados para garantir que eles atendam às necessidades de negócios em constante mudança da empresa.
  • Gerenciar ativos de hardware e software, incluindo licenças e garantias para a toda EATIC.

Empresa: BOOT Tecnologia – RJ

Contrato, operei para os principais Clientes:

  • West Shopping Rio, Shopping Via Brasil, Center Shopping Rio, Américas Shopping Rio, Shopping Nilópolis Square e Santa Cruz Shopping Rio.
  • Hospital Popular de Medicina Veterinária (HPMV): Barra, Praça Seca, Recreio, São Conrado, Tijuca, Botafogo, Del Castilho, Ilha do Governador, Padre Miguel, Campo Grande, Niterói, São Gonçalo.
  • Monteiro Contabilidade e Syneos Health.

Período: 08/2017 a 05/2023

Cargo: Analista de Suporte. (RJ)

 

Principais Atividades:

  • Responsável por planejar e implementar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação.
  • Monitorar a infraestrutura existente para garantir que ela esteja funcionando corretamente e corrigir quaisquer problemas que surgirem. Isso inclui a realização de manutenções preventivas e corretivas em servidores, redes e outros componentes da infraestrutura.
  • Análises de desempenho em servidores, redes e outros componentes da infraestrutura para identificar gargalos e outras questões que possam afetar o desempenho.
  • Resolver problemas de TI em toda a empresa, incluindo problemas de hardware, software, rede e segurança.
  • Manter as políticas e procedimentos de TI atualizados para garantir que eles atendam às necessidades de negócios em constante mudança da empresa.
  • Formatação, instalação e configuração de software e hardware.
  • Suporte Remoto via Anydesk e Teamviewer.
  • Treinamento básico em TI para usuários finais para ajudá-los a usar melhor seus dispositivos e softwares.
  • Documentar processos e procedimentos para ajudar a equipe de suporte a solucionar problemas de maneira mais eficiente.
  • Gerenciar ativos de hardware e software, incluindo licenças e garantias.
  • Monitorar o desempenho de dispositivos e sistemas para identificar problemas potenciais antes que se tornem críticos.
  • Criar e gerenciar contas de e-mail para novos usuários, configurar permissões de acesso e definir políticas de segurança.
  • Criar, gerenciar e atribuir permissões para usuários e grupos no Active Directory.
  • Gerenciar computadores e dispositivos em um ambiente Active Directory, como atribuir políticas de grupo e definir configurações de segurança.
  • Gerenciar políticas de segurança no Active Directory, como autenticação, autorização e gerenciamento de contas.

Educação

  • 2º Grau Técnico em Informática – Colégio João Paulo I
  • Bacharelado em Ciência da Computação – UCB (5º Período)

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  • Aplicar diretamente

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    VAGA DESTINADA APENAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA · **Local**: Botafogo - RJ · **Horário**: Segunda a Sexta - 13:00 às 17:00 · Salário: R$581,16 | Benefícios: Vale Transporte (Modal), Seguro de Vida, Plano de Saúde, Uniforme e Vale Refeição (R$15/dia) · Atividades: · Auxilia nas ...