Gabriel Guimarães de Mattos

Atuo na área de suporte técnico, com experiência em atendimento presencial e remoto, utilizando sistemas operacionais Unix e Windows. Tenho facilidade para identificar e resolver problemas, além de criar soluções eficientes para novos desafios. Trabalho bem em equipe, sou comunicativo e estou sempre em busca de aprimorar meus conhecimentos na área de tecnologia.

Experiência

Analista de Suporte, Digisystem em Rio de Janeiro

De 06/2022 até o momento

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Analista)

Analista de Suporte, a serviço do INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial, na sede do INPI no centro do RJ . Realizando Suporte Técnico presencial e remoto. De forma remota pelo telefone e utilizando terminal service ou ferramentas como vnc. E presencial dando suporte a falhas em sistemas operacionais windows 10, instalação de impressoras locais e de rede, instalação de impressoras em servidor, criação de usuários e grupos em windows server, criação de imagem de micros, aplicação de imagens, manutenção de micros e de rede (wifi e cabeamento).

Suporte Remoto (home office) / Operador de CPD, Golden Cross em Rio de Janeiro

De 06/2014 até 09/2021

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Operacional)

Realizar tarefas de Monitoração de Sistemas no ambiente de produção do Control-M, Monitorar alertas no Zabbix, no Sistema The Dude, identificação de falhas e direcionamento para o setor responsável através da abertura de incidentes e acionamento de Analistas/Gestores, impressão de relatórios e manutenção de planilhas de dados. E durante o periodo da Pandemia realizar suporte N2 remoto a partir do Home Office para colaboradores de toda a empresa, na instalação e auxilio para utilização de softwares

Analista de Suporte, CTIS Tecnologia em Rio de Janeiro

De 07/2013 até 01/2014

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Analista)

Analista de Suporte, a serviço da Comissão Nacional de Energia Nuclear, como Técnico responsável pelo Instituto de Engenharia Nuclear, na cidade universitária/Fundão. Realizando Suporte Tecnico presencial e remoto. De forma remota pelo telefone e utilizando terminal service ou ferramentas como vnc. E presencial dando suporte a falhas em sistemas operacionais windows (Xp, Vista e 7), instalaçao de impressoras locais e de rede, instalaçao de impressoras em servidor, criação de usuarios e grupos em windows server 2003, criação de imagem de micros, aplicação de imagens, manutenção de micros e de rede (wifi e cabeamento).

Analista de Suporte, Avansys Tecnologia em Rio de Janeiro

De 01/2011 até 06/2013

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Analista)

Analista de Suporte, a serviço da Comissão Nacional de Energia Nuclear, como Técnico responsável pelo Instituto de Engenharia Nuclear, na cidade universitária/Fundão. Realizando Suporte Tecnico presencial e remoto. De forma remota pelo telefone e utilizando terminal service ou ferramentas como vnc. E presencial dando suporte a falhas em sistemas operacionais windows (Xp, Vista e 7), instalaçao de impressoras locais e de rede, instalaçao de impressoras em servidor, criação de usuarios e grupos em windows server 2003, criação de imagem de micros, aplicação de imagens, manutenção de micros e de rede (wifi e cabeamento).

Suporte Técnico nivel 1, Contax em Rio de Janeiro

De 03/2010 até 12/2010

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Operacional)

Suporte Técnico remoto a clientes OI VELOX Empresarial a nivel nacional

Suporte técnico nivel 2, Vex Informática em Rio de Janeiro

De 12/2008 até 09/2009

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Operacional)

Suporte Técnico Nível 2, prestando suporte a rede estadual de escolas do Rio de Janeiro

Estagiário TI, Correios em Rio de Janeiro

De 09/2006 até 03/2008

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico (Estagiário)

Suporte em Informática e auxilio Administrativo na criação de Relatórios como estágiario.

Formação acadêmica

Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, pela Estácio