Gabriel Macedo Metka

Tenho 28 anos e sou graduado em Direito, buscando oportunidades no mercado de trabalho como analista jurídico ou na área de compliance. Ao longo da minha formação acadêmica, desenvolvi um entendimento sólido das leis e regulamentos que regem o ambiente corporativo, além de habilidades críticas em pesquisa e análise de dados.

Estou interessado em aplicar meu conhecimento jurídico para ajudar as empresas a operar dentro das normas legais e éticas. Valorizo a integridade e a transparência, acreditando que um ambiente de trabalho saudável e em conformidade é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.

Estou sempre aberto a aprender e crescer profissionalmente, e ansioso para contribuir com uma equipe dinâmica, trazendo soluções eficazes e inovadoras para os desafios jurídicos e de compliance.

Empresa: Concentrix + Webhelp 
Cargo: Analista de qualidade (3/2024 - Meu emprego atual)
Principais atividades desempenhadas: Na Concentrix, realizo o acompanhamento 
e análise dos atendimentos realizados, focando no desenvolvimento individual dos 
colaboradores através de feedbacks construtivos e planos de ação para correção de 
falhas. Realizo análises de causa raiz e apresento dados relevantes para orientar decisões 
estratégicas. Minhas atividades incluem a implementação de melhores práticas para otimizar 
o desempenho da equipe e garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
Empresa: MadeiraMadeira
Cargo: Analista de qualidade JR (3/2022 - 2/2024)
Principais atividades desempenhadas: Responsável pelo acompanhamento e análise dos 
atendimentos realizados na MadeiraMadeira, assegurando o cumprimento dos critérios da 
companhia e promovendo um atendimento humanizado. Desenvolvi relatórios detalhados e 
planos de ação focados na melhoria contínua dos processos de atendimento. Minhas funções 
incluíam a identificação de falhas, a proposição de soluções eficazes e a implementação de 
iniciativas para aprimorar a experiência do cliente.
Empresa: MadeiraMadeira 
Cargo: Assistente de atendimento (11/2020 - 3/2022)
Principais atividades desempenhadas: Atendimento ao cliente na MadeiraMadeira, 
atuando em canais reputacionais, incluindo Procon, consumidor.gov e Reclame Aqui. 
Responsável por resolver reclamações complexas e fornecer suporte eficaz através de 
mídias sociais. Desenvolvi habilidades em mediação de conflitos, comunicação assertiva 
e manutenção da reputação da empresa. Capacidade de gerenciar múltiplos canais de 
atendimento, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as normas legais.

Empresa: Renault do Brasil S/A
Cargo: Operador de fabricação (3/2017 - 9/2020)
Principais atividades desempenhadas: Experiência direta na linha de montagem da 
Renault do Brasil, operando parafusadeira e ferramentas similares, o que me proporcionou 
conhecimento aprofundado dos processos de fabricação da empresa. Responsável por 
garantir a correta montagem dos componentes, assegurando o controle de qualidade do 
produto final. Desenvolvi forte capacidade de trabalho em equipe e práticas robustas de 
segurança no trabalho. Minha atuação incluiu iniciativas de melhoria contínua e manutenção 
autônoma, contribuindo para a eficiência da linha de produção.
Empresa: Tribunal de Justiça do estado do Paraná
Cargo: Estagiário (12/2017 - 4/2018)
Principais atividades desempenhadas: Atuei com análise de processos, juntada de 
documentos e encaminhamento ao gabinete para leitura do magistrado.
Empresa: Pague menos comercio de calçados
Cargo: Estoquista (9/2016 - 3/2017)
Principais atividades desempenhadas: Função: Organização de estoque, entrada e saída 
de produtos, 
controle de notas fiscais, e vendas quando necessário.
Empresa: Services Assessoria de Cobranças
Cargo: Atendimento ao cliente e organização de estoque (12/2015 - 8/2016)
Principais atividades desempenhadas: Call center, realizava ligações de cobranças ativo 
e receptivo.
Empresa: Prefeitura de Piraquara
Cargo: Estagiário administrativo (2/2013 - 12/2014)
Principais atividades desempenhadas: Organizava arquivos, fazia planilhas, controlava 
notas fiscais, bem como a entrada e saída de produtos

Bacharelado em Direito

Centro Universitário internacional Uninter: 02/2017 - 12/2023