Gabriel Martins

Experiência com foco em administração e experiência do cliente, desde abordagem até o resultado final na aquisição de um produto ou serviço.

Assistência remota em smartphones e tablets, abertura de OS, suporte técnico HHP.

Backoffice, com foco em market place, então toda tratativa das lojas parceiras da marca qual represento tem suporte desde o pré venda até o pós, voltado para o ramo alimentício.

Ecommerce, gerenciamentos de mídias sociais, tratativas nas plataformas parceiras. Mercado Livre, Amazon, Carrefour, Cnova, B2W, Shopee, Dafit, shoptime e Magazine Luiza.

Sistemas: ZENDESK, SAP, CRM, TEPHRA, ERP BLING, MAGENTO, DASHBOARDS, METABASE.

Análise de KPI’s;
Capacitação de analistas;
Onboarding;
Atuação em melhorias de fluxos;
Redução de erros operacionais;
Apoio Operacional em dúvidas;
Treinamentos de aperfeiçoamento CX e CS. 

Formado em adm 

estudante de fisioterapia