beBee background
Profissionais
>
Atendimento ao Cliente / Suporte
>
São Paulo
Gabriel Nunes

Gabriel Nunes

Supervisor de Operações
São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Gabriel Nunes:

Buscando uma oportunidade 

Experiência

Responsavel por gestionar um time de excelência
focado na experiência do cliente, e em controlar
indicadores voltados a melhoria contínua KIP's estes:
Excelência Operacional (qualidade), Tempo Produtivo,
além da taxa de produtividade (hora a hora de casos
offline), NPS e KEI, Taxa de recontatdo e Tempo de
ciclo de atendimento;
- Implantação de LOB desde o ínicio, inclusive
implementação dos métodos de controle diários desses
indicadores, acompanhamento direcionados com New
Hires até a entrega completa na operação;
- Desenvolvimento de planos de ações, trabalhando nas
oportunidades encontradas no grupo, através de
feedbacks embasados nos pilares culturais da companhia;
- Desenvolvimento de Carreira dos representantes que
buscam cargos de liderança, acompanhamento nos
processos internos;
- Reporte contínuo junto ao cliente, referente a
oportunidades encontradas no fluxo de trabalho, e a
melhorias no processos junto as ferramentas CX One,
CX One Admin;
- Comunicação direta com gestão, implementando novas
idéias e métodos de trabalho, ajuda no planejamento de
requeridos, e montagem de mapa operacional,
distribuição dos colaboradores conforme ocorriam
crescimentos na companhia;
- Referente no desenvolvimento das equipes, atuando
em constantes feedbacks extraindo o maximo do
individual.

Educação

Formado em ciências da computação 

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Gabriel Nunes

Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo

Outros usuários que são chamados Gabriel

Empregos próximos São Paulo, São Paulo

  • PagSeguro

    Analista de Segurança da Informação Pl.

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 1 dia


    PagSeguro São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos · Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evolui ...

  • Applus IDIADA

    Analista de Produto Automotivo

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia


    Applus IDIADA São Caetano do Sul, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Applus IDIADA is a global partner to the automotive industry with over 30 years' experience supporting its clients in product development activities by providing design, engineering, testing and homologation services. · IDIADA's success in product develo ...

  • Cronoshare

    Aula Particular de Francês para adulto de nível básico

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - há 3 dias


    Cronoshare Cubatão (São Paulo), Brasil

    Somos uma familia de 5 pessoas. · Eu, 47 anos · Minha esposa, 44 · 3 filhos , 17, 14 e 12 anos... · Nossa ideia é iniciar na lingua para um possivel plano de intercambio no canada.Perfil do(a) aluno(a) · Adulto · Nível de francês do(a) aluno(a) · Nível básico · O que deseja refor ...