Gabriel Porto Duque Estrada Fiorante

Com base na minha experiência profissional, possuo uma sólida base na área de atendimento ao cliente, demonstrando habilidades essenciais como cortesia, rapidez, profissionalismo e capacidade de interação amigável. Minha passagem como Bar Waiter na Oceania Cruises ressalta minha capacidade de oferecer um serviço de alta qualidade em um ambiente dinâmico e exigente, enquanto minha experiência anterior como Kitchen Utility na MSC Cruises demonstra minha habilidade em seguir procedimentos rigorosos de higiene e garantir a satisfação dos clientes.

Universidade Estácio de Sá – Suporte Técnico de TI 
Mar. 2024 – Hoje | Porto Velho, RO

- Constatação de problemas e manutenção de computadores da empresa.
- Montagem de equipamentos.
- Instalação de redes e cabeamentos.
- Efetuar backups e outros procedimentos de segurança.
- Instalação de softwares.
- Suporte aos usuários da matriz e demais unidades da empresa.
- Execução de outras atividades inerentes ao cargo.

Oceania Cruises – Bar Waiter
Mar. 2023 – Set. 2023 | Miami, FL

- Atendimento cortês, rápido e profissional, sempre com um sorriso para todos os clientes.
- Cumprimento dos procedimentos padrão relacionados à limpeza, organização, mobília, lanches, cardápios e sinalização adequada.
- Registra todas as vendas no sistema de caixa, como Micros ou outro registro sem dinheiro, e gerencia adequadamente os recibos dos clientes.

MSC Cruises – Kitchen Utility
Dez. 2021 – Jul. 2022 | Genova, IT

- Capacidade de seguir procedimentos de higienização, lavagem e saneamento de utensílios e equipamentos de cozinha, demonstrando atenção aos detalhes e cumprimento de padrões.
- Conhecimento em manter a limpeza da cozinha, incluindo a correta manipulação e armazenamento de alimentos em conformidade com as diretrizes da CDC/FDA.
- Habilidade de interagir com os hóspedes de forma cortês e amigável, proporcionando um excelente atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica:

Sistemas de Informação – Universidade Estácio de Sá
2017 – 2021 | Rio de Janeiro, BR

Certificações:

• Cisco Certified Network Associate (CCNA) – Cisco
• CS50's Introduction to Programming with Python – Harvard University
• Google Cybersecurity Professional Certificate – Google
• Curso Linux – IPED
• IT Support Technical Skills Bootcamp – Udemy
• CompTIA Security+ (Em progresso)