Gabriel Prina

Sou um profissional com quatro anos de experiência nas áreas atendimento ao cliente, assistente comercial, vendas de produtos/serviços por telefone, e-mail e WhatsApp, com conhecimento nas seguintes atividades:
● Acompanhamento de carteira de cliente e prospecção de clientes;
● Emissão e controle de notas fiscais, elaboração de relatórios, suporte a outras áreas;
● Elaboração de propostas comerciais e atendimento ao cliente.

04/2018 a 10/2019 Latam Airlines
Empresa de grande porte do segmento de aviação.
Analista de BackOffice
● Atendimento preferencial aos clientes Top Tier da Latam: Platinum, Black e Black Signature;
● Resolução de problemas com viagem, bagagens extraviadas, remarcação de passagens, benefícios e vantagens do cliente Top Tier, emissão de passagens por pontos ou pagante;
● Back Office: saldo residual de bilhetes não utilizados, devolução parcial ou integral de passagens com pontos ou pagante. Explicações sobre restrições de tarifas, aeronaves e diferenças de tarifa.
● Venda de produtos vinculados a passagens aéreas ou aeronave: acento preferenciais, bagagens, permanência em sala vip, upgrade para cabine executiva.

06/2017 a 01/2018 VBMC Consultores (Temporário)
Empresa de pequeno porte do segmento de consultoria.
Assistente de Relacionamento
● Consultoria direcionada à empresa Tok&Stok com atendimento B2B para realizar orçamentos, efetivar pedidos e lidar com processos de faturamento;
● Acompanhamento de entregas e liberação de produtos para todo Brasil.

Me formei em Recursos Humanos, curso tecnólogo realizado na Faculdade das Américas (FAM), concluído em 2018.