Gabriel Reis dos Santos

Trabalho na área de atendimento à mais 10 anos sempre com muita seriedade e dedicação e sempre 
me colocando o lugar do cliente, e com essa conduta que sempre tive, passei por duas das maiores 
empresas de callcenter do Brasil. A 1º foi a Csu Cardsystem onde trabalhei em vários produtos como 
Tim pré pago e Tim pós, até chegar no produto mais importante que tinha na empresa quando eu 
trabalhava lá, que foi o corporativo da Tim. Na Contax sempre estive no produto OI Velox onde fui 
backup por mais de um ano com muito foco e dedicação. 
Trabalhei na Memorial saúde que é a maior empresa de planos de saúde ambulatoriais do Rio de 
janeiro, com o cargo de auxiliar de atendimento do Sac, e por mais de 2 anos realizei trabalhos 
administrativos auxiliando clientes com dificuldades de marcação de consultas, exames e cirurgias, 
auxiliando o setor de ouvidoria, no intuito de evitar reclamações na ANS ou outros órgãos de 
reclamações, análise de desconto e reativação de plano. Abertura de demandas para autorização de 
exames e cirurgias. 
Atualmente trabalho na empresa Amep Freguesia Operadora Plano de Saúde. Empresa essa que é 
uma licenciada do Memorial Saúde. Lá eu faço parte do setor de atendimento ao cliente, auxiliando 
o beneficiário com dificuldades de marcação, abrindo demandas de reclamação, envio de boletos, 
envio imposto de rende e também realizamos trabalhos administrativo.
Estou com a faculdade de administração trancada no 3º período, pela Unopar capus Bento Ribeiro Rj 
de forma semipresencial. 
O meu objetivo não é apenas na área de atendimento, pois sou formado em Técnico em 
Administração e Técnico em Segurança do Trabalho, apesar de não ter experiências nessas funções 
em carteira eu também busco por vagas nessas áreas para dar o meu primeiro passo nessas funções 
e buscar novas experiências.
O meu objetivo nas empresas em que trabalho é o crescimento profissional e que eu possa efetuar 
da melhor forma possível o meu trabalho e consequentemente fazer com que a empresa cresça 
muito mais, me colocando sempre no lugar do cliente, com muita dedicação, responsabilidade, foco e 
comprometimento. Respeitando os meus superiores e as regras da empresa.

09/2004 a 05/2005 – Cooperativa Producopp
Cargo: Operador de Telemarketing Receptivo e Ativo.
Setores: Fetranspor, Rio ônibus e Ativo do Jornal do Brasil
Responsabilidades: Agendamento de visitas aos postos da Fetranspor // Venda de assinaturas 
do Jornal do Brasil.
• 05/2005 a 06/2007 – CSU Card System
Cargo: Operador de Telemarketing Receptivo
Setores: Tim Pré-Pago, Pós-Pago e Corporativo
Responsabilidades: Atendimento ao cliente Tim, para passar Informações e aberturas de 
chamados e reclamações.
• 04/2008 a 12/2014 – Contax
Cargo: Atendente de Suporte técnico
Setores: Oi Velox / Oi fixo. Responsabilidades: Atendimento ao cliente Oi velox e cliente Oi fixo, passando informações, 
ajuste de sinal, configuração de modems e solicitação de visita técnica.
• 04/2015 a 10/2020 - Memorial Saúde
Cargo: Aux de Atendimento
Setores: Sac / Apoio Sac
Responsabilidades:
Sac - Informações sobre locais para realização de consultas e exames, envio de boletos por 
email e Correios, marcação de consultas e exames, segunda via de carteirinhas, envio de 
declaração de imposto de renda, aberturas de reclamações.
Apoio sac – Auxiliar clientes com dificuldades de marcação de consultas, exames e cirurgias, 
auxiliando o setor de ouvidoria, no intuito de evitar reclamações na ANS ou outros órgãos de 
reclamações, análise de desconto e reativação de plano. Abertura de demandas para 
autorização de exames e cirurgias.

Ensino Superior cursando - Inicio 02/2021
Local: Faculdade Unopar – campus Bento Ribeiro Rj
Curso: Administração 1° período ( Semipresencial )
- Cursos : Técnico em administração Senac rj / período 04/2009 a 07/2010
Técnico em Segurança do trabalho Senac rj / 08/2013 a 12´2014
*Registro de Técnico em Segurança do Trabalho Nº 43534/RJ
Curso Básico de Informática 20/08/01 a 17/09/01 Duração 90 Hrs/Aula