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Gabriel Souza Veloso

Gabriel Souza Veloso

Administrativo

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São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Gabriel Souza Veloso:

26 anos, graduando em História e com conhecimento na área de seguros. Vontade de aprender e enfrentar novos desafios.

Experiência

Auxiliar de BackOffice - Intercâmbio Chargeback para o Banco Safra - Necxt Stefanini -  09/2022 - 03/2024

  • Análise de suspeita de fraudes em transações não reconhecidas pelo cliente em cartões de crédito.
  • Abertura de chargeback, pré-arbitragem e reapresentação visando solucionar a contestação.
  • Contato direto com o cliente final (Banco) e com as bandeiras Mastercard e Visa.
  • Amplo conhecimento nos sistemas VROL (Visa) e Mastercom (Mastercard).
  • Preenchimento de formulários para contestação seja por fraude ou desacordo comercial.
  • Utilização de Excel no dia a dia. 

Assistência 24hs na Tokio Marine Seguradora.

  • Atendimento de clientes em situação crítica. Providenciando socorro para acidentes, panes e outros serviços. 
  • Acionamento de prestadores para realização de resgates. Negociando valores e previsões.
  • Preenchimento de planilhas com os casos resolvidos.
  • Criação de e-mails informativos.

Educação

Graduação em História

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