Sobre Gabriel Souza Veloso:
26 anos, graduando em História e com conhecimento na área de seguros. Vontade de aprender e enfrentar novos desafios.
Experiência
Auxiliar de BackOffice - Intercâmbio Chargeback para o Banco Safra - Necxt Stefanini - 09/2022 - 03/2024
- Análise de suspeita de fraudes em transações não reconhecidas pelo cliente em cartões de crédito.
- Abertura de chargeback, pré-arbitragem e reapresentação visando solucionar a contestação.
- Contato direto com o cliente final (Banco) e com as bandeiras Mastercard e Visa.
- Amplo conhecimento nos sistemas VROL (Visa) e Mastercom (Mastercard).
- Preenchimento de formulários para contestação seja por fraude ou desacordo comercial.
- Utilização de Excel no dia a dia.
Assistência 24hs na Tokio Marine Seguradora.
- Atendimento de clientes em situação crítica. Providenciando socorro para acidentes, panes e outros serviços.
- Acionamento de prestadores para realização de resgates. Negociando valores e previsões.
- Preenchimento de planilhas com os casos resolvidos.
- Criação de e-mails informativos.
Educação
Graduação em História
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