Gabriel Vieira

Sou um aluno de tecnologia da informação com experiência em suporte técnico em uma clínica de psicologia e em atendimento a clientes externos. Possuo habilidades em atender solicitações de usuários, instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, além de conhecimento em infraestrutura de TI. Procuro uma oportunidade para expandir meu conhecimento e aplicar minhas habilidades em uma nova empresa.

• Durante dois anos e meio, trabalhei como Técnico de Suporte em TI em uma clínica de psicologia. Minha principal responsabilidade era garantir o bom funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pelos profissionais da clínica e pelos pacientes.
• Eu atendia as solicitações dos usuários que eram registradas em um sistema próprio e me certificava de atendê-las pronta e corretamente, seguindo os procedimentos de TI estabelecidos. Quando necessário, eu criava procedimentos técnicos para serem seguidos pelos usuários.
• Além disso, eu interagia com a equipe de projeto de TI e suportava de forma rápida e eficiente nos projetos previstos para a clínica. Eu também interagia com os outros times de TI e fornecedores para tratativa, acompanhamento e resolução das solicitações dos usuários.
• Eu era responsável pela instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos utilizados na clínica, incluindo as salas de atendimento e a sala técnica de TI onde eram guardados os servidores e racks.
• Outra responsabilidade importante era sanar as dúvidas dos usuários, com relação a equipamentos e softwares de TI, além de zelar pela atualização do inventário de TI da clínica.
• Durante meu tempo na clínica, adquiri habilidades em atender solicitações de usuários, instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, além de conhecimento em infraestrutura de TI. Tive a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e de grande responsabilidade, onde a qualidade do atendimento aos usuários era fundamental para o bom funcionamento da clínica.

Além de dois anos e meio de experiência como técnico de suporte de TI em uma clínica psicológica, tenho três anos e meio de experiência de trabalho independente em suporte de TI para clientes estrangeiros. Nessa função, forneci suporte técnico a empresas e indivíduos que precisavam de ajuda com seus equipamentos e softwares. Minha atividade principal era instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, software e hardware. Também realizei manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. Além disso, fornecia suporte remoto e presencial para tirar dúvidas e solucionar problemas dos usuários. Durante estes três anos e meio, tive a oportunidade de lidar com vários dispositivos e sistemas operativos, o que me permitiu adquirir competências técnicas em vários departamentos informáticos.A experiência no serviço estrangeiro deu-me a oportunidade de desenvolver capacidades de comunicação e resolução de problemas e de lidar com diferentes perfis de utilizadores e situações difíceis.