
Gabriela de Paula
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Gabriela de Paula:
Sou uma pessoa comunicativa, com excelentes habilidades em atendimento ao cliente e facilidade para aprender e me desenvolver em novos desafios. Ao longo da minha carreira, tenho demonstrado minha capacidade de me conectar eficazmente com as pessoas, compreender suas necessidades e oferecer soluções satisfatórias. Meu entusiasmo pelo aprendizado contínuo me permite adaptar rapidamente a diferentes ambientes de trabalho e aprimorar constantemente minhas competências. Estou sempre em busca de oportunidades para contribuir positivamente para a equipe e alcançar os objetivos da empresa.
Experiência
- Vivência e habilidades nas áreas administrativas;
- Liderança e supervisão de equipes;
- Atendimento ao cliente (pessoal e telefônico);
- Monitoramento de equipe de Call Center;
- Emissão de notas fiscais e relatórios diversos;
- Telemarketing ativo e receptivo;
- Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
- Elaboração de cadastros e protocolosinternos;
- Liberações de internações e exames;
- Desenvolvimento e organização de rotinas administrativas;
- Comunicação, flexibilidade e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento da tabela TUSS e AMB;
- Correções e lançamentos de notas de vestibular;
- Aplicação de feedbacks;
- Conhecimento do sistema TOTVS;
- Conhecimento do sistema TASY;
- Manuseio de PABX;
- Monitoração referente ao TMA e TME.
- Gestão de pontos dos colaboradores;
- Elaboração de escalas;
- Elaboração de planilhas de férias;
- Recebimento e fechamento de particulares;
- Aplicação de treinamento em equipe;
- Elaboração de rotinas de trabalho;
Educação
Sou formada em gestão da qualidade, curso básico de Excel e diversos cursos na áreas de atendimento.
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