
Gabriela Macedo
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Gabriela Macedo:
Sou bacharel em Direito pela Universidade São Francisco e possuo experiência em diversas áreas, com foco em atendimento ao público, organização e atividades administrativas. Minha trajetória profissional demonstra minha capacidade de adaptação e aprendizado em diferentes contextos.
Iniciei minha carreira com foco em atividades administrativas, como assistente na Sucarrero & Transcarrero, onde desenvolvi habilidades em emissão de notas fiscais, contas a pagar e receber, cobranças e agendamento de serviços. Essa experiência me proporcionou uma base sólida em organização e gestão de processos.
Posteriormente, direcionei meus esforços para a área jurídica, atuando como estagiária de Direito na Prefeitura Municipal de Valinhos, no PROCON. Nessa posição, tive a oportunidade de aplicar meus conhecimentos jurídicos na prática, realizando atividades como acesso a sistemas jurídicos, participação em audiências de conciliação, elaboração de pareceres jurídicos, abertura de CIPs, análises contratuais e, principalmente, atendimento ao público. Essa vivência foi fundamental para aprimorar minhas habilidades de comunicação, resolução de conflitos e atendimento às necessidades dos cidadãos.
Ampliei minha experiência em atendimento ao cliente e gestão de contratos como Supervisora de Contratos na Start Negócios Imobiliários. Liderei processos de análise de contratos, intermediação entre locador e locatário, emissão de boletos e lançamentos de custas. Essa experiência me proporcionou uma visão abrangente do mercado imobiliário e aprimorou minhas habilidades de negociação e organização.
Atualmente, trabalho como Assistente Administrativa - Backoffice na Cogna Educação, onde presto atendimento e auxílio a alunos por meio de plataformas digitais, realizo lançamentos financeiros e gerencio a documentação necessária para o andamento das matrículas. Essa posição demonstra minha capacidade de lidar com tecnologia, organização de fluxo de trabalho e atendimento ao público em um ambiente dinâmico.
Além da minha formação e experiências profissionais, possuo habilidades em organização, proatividade, trabalho em equipe, aprendizado rápido, liderança e sou observadora. Busco sempre aprimorar meus conhecimentos, como demonstram os cursos extras que realizei em áreas como atendimento ao público, direito do consumidor, direito da pessoa idosa, políticas públicas para a juventude e cálculo trabalhista, além de possuir conhecimento intermediário em Excel.
Acredito que minha trajetória profissional, minhas habilidades e meu constante aprendizado me tornam uma profissional qualificada e dedicada, pronta para novos desafios e contribuir de forma significativa para o sucesso de uma equipe.
Experiência
Cogna Educação - Assistente Administrativo-Backoffice - 06/2024 - 01/2025
Minhas funções englobam o atendimento e suporte a alunos através de plataformas digitais, solucionando dúvidas e auxiliando no processo de matrícula, garantindo um fluxo eficiente e satisfatório para os novos ingressantes.
Start Negócios Imobiliários - Supervisora de Contratos - 06/2023 - 01/2024
Minhas funções englobavam análise e elaboração de contratos de locação, garantindo a clareza das cláusulas e o cumprimento das obrigações contratuais. Além do atendimento personalizado a locadores e locatários, solucionando dúvidas, mediando conflitos e assegurando a concretização dos contratos de locação.
Prefeitura Municipal de Valinhos | PROCON - Estagiária de Direito - 10/2020-08/2022
Minhas funções englobavam acesso aos sistemas jurídicos, elaboração pareceres jurídicos sobre questões relacionadas ao direito do consumidor, analisando a legislação aplicável e a jurisprudência dominante, também realizava análises contratuais, identificando cláusulas abusivas e assegurando a proteção dos direitos do consumidor. Prestava atendimento ao público, orientando consumidores sobre seus direitos e buscando soluções para seus problemas de consumo.
Educação
Graduação em Direito - Bacharelado - Conclusão - 06/2023 - Universidade São Francisco
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