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Gabriela  Silva

Gabriela Silva

Relacionamento com cliente
São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Gabriela Silva :

Meu nome é Gabriela, 33 anos, resido em São Paulo, sou bacharel em administração de empresas e pós graduanda em gestão de processos.

Experiência em gestão de pessoas, mapeamento de processos, desenvolvimento de equipes e relacionamento com o cliente e médico. Vivência em projetos para mapeamento de processos, implantação de rastreabilidade nas movimentações de dados, elaboração e desenvolvimento de KPIs, documentos, análise e validação de novos processos através de metodologias ágeis e indicadores de performance.

Possuo uma atitude profissional focada em resultados, fidelização de clientes e atendimento humanizado para oferecer um atendimento de qualidade, que considere as necessidades, os sentimentos e as expectativas do cliente.

Me considero uma pessoa otimista, curiosa e determinada. Gosto de aprender coisas novas e enfrentar desafios. Tenho uma boa capacidade de comunicação e trabalho bem em equipe. Valorizo a honestidade, o respeito, gentileza e ética. Busco sempre me aprimorar e contribuir dentro do meu ambiente de trabalho e sociedade.

Sou determinada e objetiva para alcançar meus objetivos, não me deixo distrair por coisas irrelevantes ou que não contribuem para a minha missão. Adjetivos que possa me descrever são : focada, persistente e confiante, me considero também clara e direta em minha comunicação, sem rodeios ou ambiguidades, expresso minhas ideias e opiniões de forma assertiva e respeitosa, busco soluções práticas e eficientes para os problemas que enfrento.

No meu tempo livre, gosto de ler livros, assistir filmes e séries, ouvir música. Também gosto de viajar e conhecer novas culturas e pessoas. Acredito que a vida é uma aventura e que devemos aproveitar cada momento com alegria e gratidão. 
Meu objetivo é crescer profissionalmente e pessoalmente, buscando sempre novas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Quero fazer a diferença na minha área de atuação e na sociedade.

Experiência

Experiência em analisar os indicadores e a produtividade da equipe, identificar e resolver as causas dos problemas, aplicar treinamentos e feedbacks eficazes, participar do processo seletivo e da contratação de profissionais qualificados, construir e manter um relacionamento de confiança, empatia e independência com os clientes, experiência em relações executivas com os tomadores de decisão.Experiencia em relacionamento médico, atendimento ao cliente e liderança de equipes, participando ativamente no desenvolvimento de estratégias corporativas com uma postura ética, senso de responsabilidade social, com habilidade de comunicação, foco em qualidade e resultado, buscando estabelecer e  gerir  relacionamentos entre pessoas e áreas de conhecimento na busca de resultados. Profissional focada em proporcionar uma experiência de aprendizado buscando aliar o conhecimento às práticas e desafios do mercado corporativo, assim desenvolver uma visão estratégica sobre pessoas, processos, tendências e negócios.

Educação

Bacharel em administração de empresas

graduanda em MBA Gestão de Processos 

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