Gabriela Souza

Atuei por mais de 15 anos como Gestora de Pessoas. Foi na área Comercial que percebi meu talento em influenciar as
pessoas em suas tomadas de decisão, por ter passado minha vida inteira selecionando, treinando e desenvolvendo
pessoas, tenho muita facilidade em interpretar seus comportamentos, temperamento e personalidade, me tornei mais
empática por isso. Sou terapeuta, PNL Practioner e Copywriter, gosto de ajudar as pessoas a escolher caminhos que irão
satisfazer seus desejos, o intuito é sempre facilitar esse processo incentivando a tomada de decisão imediata e assertiva.

EspaçolaserJaú
Gerente Comercial - Novembro/2021 a Janeiro/2022
Consultoria: Gestão Comercial
Principais atividades: Análise de performance do time de vendas, análise e adequação de procedimentos internos para vendas, elaboração de estratégia das campanhas da unidade, presencial e online, reestruturação do time de vendas e treinamento, acompanhamento dos resultados individuais e do time.
RESULTADOS: Melhoria de relacionamento entre os membros do time, autorresponsabilidade de cada membro com o resultado, implantação método PEACE (Procedimentos, Empoderamento, Abordagem, Conversão e Evolução.), Salto de R$25.000 para R$100.000 em vendas na semana seguinte a que assumi a liderança do time.

AMAIS - Tecnologia para o Terceiro Setor
Coordenadora Captação de Recursos - Agosto/2019 a Janeiro/2021
Gerenciar os custos do departamento Central de Doações Terceirizado (telemarketing, agente virtual, captadores externos, coordenando a programação da produção, controle de qualidade, requisitos de mão de obra, requisitos de materiais e estratégias de produção e o lançamento de campanhas específicas de acordo com as datas comemorativas
de cada entidade.
Responsável pela produção de mais de 40 entidades diferentes.
Desenvolvimento e validação de novos métodos de Captação de Recursos.
Treinamento, Desenvolvimento e capacitação da equipe.
Acompanhamento de indicadores internos.
Visitação e desenvolvimento do Diagnóstico de novas entidades.
Elaboração do plano de Captação de Recursos de novas entidades. Metas simplificadas: 

1. Acompanhar se os resultados estão sendo atingidos conforme as metas propostas;

 2. Definir metas de produção do mês e um
planejamento para 12 meses; 

3. Definir metas de rentabilidade (resultado entre receita e despesa); 

4. Coordenar a equipe envolvida na produção (telemarketing) e no recebimento (mensageiros); 

5. Relacionamento com diretorias dos
clientes; 

6. Definição de potenciais campanhas de abordagem.

Flavia Mendes Calçados
Supervisor de Operações - Outubro/2016 a Agosto/2018
Atuei na supervisão das seguintes operações:
Fabricação dos calçados nos parceiros: Acompanhava, supervisionava a qualidade e o prazo de entrega, cobrando a pontualidade na produção. Acompanhava o estoque e buscava novos fornecedores e tipos de materiais compatíveis.
Coordenava a equipe de pesponto, sendo responsável pela fabricação, produção e contratação desta área. Realizava
levantamento diário da produção para acompanhamento de pedidos e despacho.
Área de Expedição: Acompanhava os pedidos despachados, os erros de envio e os atrasos nas entregas. Ajudava na emissão de notas ficais e etiquetas de endereçamento. Coordenava a equipe de expedição dando direcionamento nas
urgências e prioridades. Realizava cotações nas transportadoras para envio de grandes volumes.
Atendimento SAC: Era responsável pelo setor de pendências retornando aos clientes com soluções para as falhas no processo. Acompanhava e orientava a equipe do SAC nas respostas e postagens de campanhas nas mídias sociais (E-mail,Facebook, Whatsapp e Instagram). Controlava os pacotes retornados por erro de endereço ou falha nos Correios
buscando soluções para os clientes. Responsável pela contratação e reposição de pessoas nas áreas de SAC e Expedição.

 Obs.: Administrava o cuidado físico da central de distribuição, pois os responsáveis pela marca residem e são empresários em São Paulo capital.

Pós-Graduação – MBA
Gestão Negócios Sociais de Impacto, Universidade Cruzeiro do Sul
(Abril de 2022) - Concluído
Graduação
Gestão Terceiro Setor, UNINTER
(Dezembro de 2021) - Cursando
GESTÃO DE PESSOAS, UNOPAR
(Agosto de 2014) - Concluído