Gabrielle Viana

Atuo hoje como técnica de suporte jr com 4 anos de experiência em atendimento ao cliente de forma remota, atuando desde a instalação e configuração de softwares até homologação de melhorias em sistema ERP. Tenho proatividade e competência para entendimento da necessidade do usuário e na solução do problema, garantindo a eficiência nas demandas diárias e satisfação dos envolvidos.

Há 4 anos, atuo no setor de tecnologia comercial do Grupo SC, iniciando em 2020 como Help Desk, dando suporte aos clientes finais sobre os sistemas de venda desenvolvidos e atuando em atividades administrativas, como o recebimento e lançamento de notas de serviço, como também de backoffice do time técnico, auxiliando nas tratativas diárias.

Em 2022, fui promovida a Técnica de Suporte Jr, cargo que sigo atualmente, no qual auxilio em todas as  atividades de integração do setor com os meios de faturamento da distribuidora, responsável também por automatizar processos e implantar melhorias nos sistemas.

Graduação em andamento no curso de Bacharelado em Sistemas da Informação, no Instituto Federal de Goiás (IFG).

Início em março de 2024, previsão de conclusão em Novembro de 2028.