Galdino F. Junior

Sou um profissional de Tecnologia da Informação com 24 anos de sólida experiência como Analista de Suporte Técnico, atuando em ambientes corporativos de pequeno, médio e grande porte. Ao longo da carreira, acumulei amplo conhecimento em suporte a usuários, manutenção de hardware e software, administração de redes, sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), ferramentas de colaboração e sistemas corporativos.
Especialista em identificação e resolução de incidentes técnicos, atendimento de chamados de Nível 1, 2 e 3, implantação de políticas de segurança e suporte remoto e presencial. Forte capacidade de comunicação, empatia com o usuário final e foco na excelência do atendimento, sempre com visão voltada à melhoria contínua dos processos de TI.
Participei de diversos projetos de migração, atualização e padronização de infraestrutura, contribuindo para a estabilidade e a eficiência operacional. Ao longo da trajetória, desenvolvi também habilidades em ITIL, gestão de SLA, ferramentas de service desk e virtualização, além de atuar na capacitação de equipes e treinamento de usuários.
Fui reconhecido por  meu comprometimento e capacidade de adaptação às mudanças tecnológicas, mantendo-se atualizado com as tendências e inovações do setor.

Sou um profissional de Tecnologia da Informação com 24 anos de sólida experiência como Analista de Suporte Técnico, atuando em ambientes corporativos de pequeno, médio e grande porte. Ao longo da carreira, acumulei amplo conhecimento em suporte a usuários, manutenção de hardware e software, administração de redes, sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), ferramentas de colaboração e sistemas corporativos.
Especialista em identificação e resolução de incidentes técnicos, atendimento de chamados de Nível 1, 2 e 3, implantação de políticas de segurança e suporte remoto e presencial. Forte capacidade de comunicação, empatia com o usuário final e foco na excelência do atendimento, sempre com visão voltada à melhoria contínua dos processos de TI.
Participei de diversos projetos de migração, atualização e padronização de infraestrutura, contribuindo para a estabilidade e a eficiência operacional. Ao longo da trajetória, desenvolvi também habilidades em ITIL, gestão de SLA, ferramentas de service desk e virtualização, além de atuar na capacitação de equipes e treinamento de usuários.
Fui reconhecido por  meu comprometimento e capacidade de adaptação às mudanças tecnológicas, mantendo-se atualizado com as tendências e inovações do setor.

Formado pela Unopar em Administração de empresas.