
Geovane Santos
Tecnologia / Internet
Sobre Geovane Santos:
Profissional de telecomunicações com mais de 10 anos de experiência em empresas bem-conceituadas, adquirindo vasta experiência dentro e fora do país. Busco aplicar minha expertise em infraestrutura de telecomunicações e gestão de projetos para contribuir no crescimento e eficiência das operações das empresas.
Experiência
- Help Desk de clientes corporativos B2B, com foco na excelência do serviço;
- Configuração de roteadores e switches de diversas marcas (Cisco, Datacom, Nokia, Hp, Aligera);
- Gestão de solução de telecomunicações, incluindo Active Directory, VPN, Google Workspace e telefonia SIP/E1;
- Realização de vistorias técnicas em campo, elaboração de relatórios técnicos e análises de projetos CAD;
- Controle e utilização do TOA (Termo de Operação e Atendimento), com foco em qualidade e eficiência;
- Instalação e configuração de LAN/WAN, redes Wi-Fi, além de equipamentos de infraestrutura de telecomunicações;
- Abertura e acompanhamento de ordens de serviço para garantir a conclusão eficiente dos projetos;
- Supervisão das operações dos serviços de Telecom, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos SLSAs;
- Monitoramento dos indicadores pela ferramenta do SIGTIM e a gerencia dos backlogs;
- Gestão de equipes técnicas para melhores resultados dos indicadores;
- Eficiência nos serviços para melhor satisfação dos clientes;
Educação
- Curso técnico de Telecomunicações
- Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação
- Pós Graduação em Engenharia de Telecomunicações
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