Geovane Santos

Profissional de telecomunicações com mais de 10 anos de experiência em empresas bem-conceituadas, adquirindo vasta experiência dentro e fora do país. Busco aplicar minha expertise em infraestrutura de telecomunicações e gestão de projetos para contribuir no crescimento e eficiência das operações das empresas.

• Help Desk de clientes corporativos B2B, com foco na excelência do serviço;
• Configuração de roteadores e switches de diversas marcas (Cisco, Datacom, Nokia, Hp, Aligera);
• Gestão de solução de telecomunicações, incluindo Active Directory, VPN, Google Workspace e telefonia SIP/E1;
• Realização de vistorias técnicas em campo, elaboração de relatórios técnicos e análises de projetos CAD;
• Controle e utilização do TOA (Termo de Operação e Atendimento), com foco em qualidade e eficiência;
• Instalação e configuração de  LAN/WAN, redes Wi-Fi, além de equipamentos de infraestrutura de telecomunicações;
• Abertura e acompanhamento de ordens de serviço para garantir a conclusão eficiente dos projetos;
• Supervisão das operações dos serviços de Telecom, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos SLSAs;
• Monitoramento dos indicadores pela ferramenta do SIGTIM e a gerencia dos backlogs;
• Gestão de equipes técnicas para melhores resultados dos indicadores;
• Eficiência nos serviços para melhor satisfação dos clientes;

• Curso técnico de Telecomunicações
• Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação
• Pós Graduação em Engenharia de Telecomunicações