Gilcielen Ribeiro

Atuação na área de atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial, telefônico e via email, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.

Experiências profissionais: 
Centro de idiomas Bruxelas - Wizard (Fev/2018 - Out/2021)
Cargo: Recepcionista 
Funções: 
Atendimento telefônico e presencial aos alunos e responsáveis 
Atualização de pautas no sistema 
Elaboração de mapas de aula 
Suporte ao pedagógico e financeiro 

Brasil Center Comunicações (Fev/2016 - Ago/2017)
Cargo: Representante de serviços especializados 
Funções: 
Atendimento híbrido aos clientes 
Análise de documentação e dados cadastrais 
Bloqueio e desbloqueio de linha 

Contax (Abr/2013 - Jun/2014)
Cargo: Representante Operacional 
Funções: 
Apuração de processos jurídicos 
Busca de histórico de linha e dados do autor do processo 
Preenchimento de check-list’s 
Elaboração e envio de dossiês ao advogado da empresa 

Líder Telecom (Dez/2014 - Nov/2015)
Cargo: Auxiliar administrativo (Jovem aprendiz)
Funções:
Suporte ao RH
Elaboração de relatórios, planilhas e folha de pagamento
Atendimento aos técnicos

Centro Universitário Augusto Motta (Unisuam) 
Graduaçao em Nutrição - 6° período