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Mogi das Cruzes
Giovana Almeida

Giovana Almeida

Supervisora de cobranças

Contabilidade / Finanças

Mogi das Cruzes, Mogi das Cruzes

Social

Sobre Giovana Almeida:

Aprendo rápido, gosto sempre de estar aprendendo coisas novas. sou proativa e gosto de ajudar o próximo, gosto de ser excelente em tudo que faço. Amo gatos, tenho 5 irmãos e moro com minha avô. Fui atleta de jiu-jitsu por quase 4 anos.

Atualmente trabalho em call Center no setor de cobrança pro banco Santander, sou supervisora de operações. 

Experiência

Desde novembro de 2022 sou supervisora de operações, trabalho para o banco Santander desde maio de 2021. Minhas principais demandas são: 

  • Responder as perguntas das equipes, dar orientações e feedbacks.
  • Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário.
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada.
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos e etc.
  • Preparar resultados e relatórios de desempenho, reportando a coordenação e gerência.

Educação

Estava fazendo técnico de processos gerenciais, devido a uns problemas tive que trancar a faculdade. 
Fazia na Anhembi Morumbi, havia finalizado o segundo semestre. 

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