Giovana Almeida

Aprendo rápido, gosto sempre de estar aprendendo coisas novas. sou proativa e gosto de ajudar o próximo, gosto de ser excelente em tudo que faço. Amo gatos, tenho 5 irmãos e moro com minha avô. Fui atleta de jiu-jitsu por quase 4 anos.

Atualmente trabalho em call Center no setor de cobrança pro banco Santander, sou supervisora de operações. 

Desde novembro de 2022 sou supervisora de operações, trabalho para o banco Santander desde maio de 2021. Minhas principais demandas são: 

• Responder as perguntas das equipes, dar orientações e feedbacks.
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário.
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada.
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos e etc.
• Preparar resultados e relatórios de desempenho, reportando a coordenação e gerência.

Estava fazendo técnico de processos gerenciais, devido a uns problemas tive que trancar a faculdade. 
Fazia na Anhembi Morumbi, havia finalizado o segundo semestre.