Giovana Félix

Farmacêutica - Bemol Farma Manaus-AM - 04/23 a 08/23

• Realização de Exames clínicos (BHCG, COVID-19: Antígeno, Hemoglobina Glicada (HbA1c), Perfil Lipídico, TSH (Hipotireoidismo), Vitamina D, etc); Administração de Medicamentos Injetáveis; Aferição de Pressão Arterial; Testes de Glicemia Capilar; Perfuração de Lóbulo Auricular.
• Orientação e Atenção Farmacêutica. auxiliando os consultores de vendas no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente.
• Dispensação de Medicamentos, apresentando sugestões e esclarecendo farmacoterapia prescritas e dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Controle e verificação dos termômetros diariamente, através do registro em planilha, de temperatura dos medicamentos Termolábeis e Loja.
• Orientação aos colaboradores referente a retirada de produtos vencidos e avariados, realizando a segregação adequada.
• Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
• Organização e Controle de Medicamentos, cadastro e atualização de dados no sistema, lançamento de receitas de medicamentos de Controle Especial e Antimicrobianos no SNGPC, contribuindo para a organização dos processos e gestão de estoque

Gerente Comercial - Drogaria Santo Remédio - Manaus-AM - 06/19 a 05/21

• Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, para obtenção de aumento no faturamento. Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves, de forma a identificar previamente os pontos de atenção a serem trabalhados, para o alcance das metas.
• Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e ânimo da equipe.
• Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
• Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro, de forma que o sistema de gestão fosse usado corretamente.

Gerente de Call Center - Drogaria Santo Remédio - Manaus-AM - 01/13 - 06/19

• Gerenciamento de operadores de televendas, acompanhamento das ligações e atendimento ao cliente, supervisionando o desempenho da equipe e operações diárias das entregas dos motociclistas.
• Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Bacharela em Administração: Educação Corporativa, Gestão, Sustentabilidade. - Unama - Centro Universitário da Amazônia - Santarém, PA - 1997

CERTIFICAÇÕES

• Habilitação na realização de Exames Clínicos em Drogarias - (RDC 786/2023)
• Habilitação em APLICAÇÃO e GESTÃO DE VACINAS pelo CRF
• Certificação em ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS INJETÁVEIS
• Certificação em Prescrição de MIP's
• Treinamento em Testes Imunológicos Covid-19: Antígeno e IGG/IGM
• Profissional Adaptável: Inteligência emocional, finanças e liderança - PUC
• Atendimento Clínico Farmacêutico -ICTQ
• Habilitação em Perfuração do Lóbulo Auricular
• Atendimento ao Público
• Pacote Office