Giovana Luiza

Olá!

Meu primeiro contato com o mercado de trabalho foi no setor de atendimento direto ao cliente há 7 anos e sempre gostei de me relacionar e criar um vínculo forte de confiança em nossa relação. A vontade de fazer dar certo e de acompanhar meu cliente até o final daquela tratativa me conforta, mostrar para ele que independente do resultado, sempre estarei disponível e ele sempre poderá contar com minha dedicação e empenho em ajudá-lo.

O meu objetivo é crescer e ajudar meus clientes a crescerem comigo de forma extraordinária e com qualidade. Pensando assim, mergulhei de cabeça nesse mundo tão vasto que é o de Customer Success, me encontrando assim profissionalmente e quanto mais aprendo, mas sede de conhecimento adquiro, dei início a graduação de Gestão Comercial, com a intenção de evoluir como a profissional que sou e desejo ser.

Minha intenção sempre foi e sempre será estar 100% presente e em contato com o meu cliente e meu diferencial é a vontade, a curiosidade e a disposição em aprender cada vez mais, compartilhando o conhecimento adquirido nesses anos de experiência.
 

O inicio da minha trajetória já foi voltado para o atendimento ao cliente, mais especificamente na área de vendas. Porém os anos foram passando e comecei a me identificar com a área. Me identifico e tenho facilidade em dialogar, intermediar situações e analisar expressões ou atitudes dos clientes que indicam se ele está satisfeito, ou não com o produto ou, serviço prestado. Desde então decidi aprimorar meu conhecimento e dei inicio a mentoria na escola de CS com Yuri Marra. Me proporcionou muito conhecimento e mais vontade ainda de fazer com que a experiência do cliente, comigo e com a empresa fossem satisfatórias. Apesar de não fazer parte do time de qualidade e sim do suporte ao cliente via chat, telefone e email, comecei a introduzir aos poucos o aprendizado que adquiri nas mentorias e cursos de CS. Gerou um resultado positivo, a qualidade de atendimento no setor melhorou muito! Fico feliz por ter contribuído de alguma forma. Hoje não estou mais na empresa, pois quero ficar realmente em proporcionar uma ótima experiência do cliente. Desenvolver, ideias, projetos e trabalhar em equipe para que todos fiquem realizados com os resultados.

Curso Gestão Comercial atualmente.

Na faculdade, estudamos para adquirir conhecimento em áreas como: Análise de dados e Processos, Técnicas de Negociação e Vendas e etc. Além disso, somos preparados para sermos um profissional apto para liderar equipes e gerenciar grandes projetos. Dentre os conhecimentos estão: Economia, Contabilidade, Administração, Inglês, Espanhol, Matemática Financeira, Estatística, entre outros.