Giovanna Dalbem da Silva

Experiência em atendimento ao publico, experiência direta em administração e vivencia em rotina de administrar no dia a dia. Elaboração de relatório, controle de estoque, distribuição de atividade entre a equipe, agendamento de atendimento junto ao cliente, feedback de atendimentos. Acredito que toda essa vivência possa ser adaptada e utilizada em diversas áreas (atendimento, auxiliar administrativo), sou dinâmica, organizada, e acostumada a trabalhar sob pressão.

Cacau Show 

Gerente de Mega Store - desde 2018 até o momento 

Proporcionar a melhor experiência de compra e atendimento aos clientes;
- Garantir a operação da loja como: pedidos, inventários, planograma e check-list diários;
- Acompanhamento de KPI’s (sell out, canais, ticket médio, dre, nps, pef, inventário/perda e turnover) e reporte de ações estratégicas, que visam o melhor resultado da loja;
- Gestão de Pessoas (capacitação nos padrões operacionais, acompanhamento da performance, aplicação de feedbacks garantindo o engajando e mantendo um clima organizacional de qualidade),
- Inaugurações de lojas e treinamento de equipe
- Cumprir exigências fiscais e vigilância sanitária

Gestão de qualidade 

Universidade Estácio de Sá

2022