Giovanna Gon

Olá, 

Sou Giovanna, tenho 22 anos e moro na região sul de São Paulo. 

Estou no processo de aprendizado do inglês estudando na escola IW – inglês sem enrolação, estou no nível intermediário e ingressando ao 9 semestre da faculdade de direito, em busca de sair do teórico e praticar os ensinamentos da faculdade.

Tenho duas experiências de trabalho: a primeira foi como jovem aprendiz no setor administrativo, onde realizada funções como: Separar, escanear, registrar e arquivar O.S., organizar, etiquetar e scrapear peças, lançar processos de garantia, emitindo notas fiscais e dentre outras funções, trabalhando presencial, e a segunda como especialista de relacionamento ao cliente II, auxiliando os usuários da plataforma do Mercado Livre na utilização do app, site, ou eventuais dúvidas que tiverem, trabalhando em home office. 

Sendo assim apta para trabalhar de forma presencial, híbrida ou totalmente home office. Ambas as empresas sempre tive trabalho em equipe e sempre disposta a ajudar, trabalhando como backup ou como simples auxílio de dúvida dos meus colegas de equipe.

Tenho alguns cursos realizados na área do direito, como:  Direito Tributário básico,  Direito do consumidor, Fundamentos dos Contratos e Direito do trabalho, todos realizados na plataforma "Prime cursos".

O meu principalmente objetivo é agregar valor no setor onde irei me desenvolver tendo como características uma boa comunicação com os meus colegas de equipe, sendo organizada, proativa, dedicada e mantendo o aprendizado constante, buscando como principal meu desenvolvimento na área. 

Atenciosamente.

– Especialista de relacionamento ao cliente II (Home Office) Atento - Mercado Livre, 09/2020 á 12/2022.

Atendimento com usuários da plataforma do Mercado livre auxiliando em dúvidas sobre compras e auxílio para melhor resoluções de conflitos com os vendedores. Auxiliando outros representantes em suas dúvidas, trazendo uma experiência melhor para o usuário. Prestação de atendimento humanizado e personalizado ao usuário, oferecendo linguagem mais adequada a cada perfil e melhor resolução ao usuário.

 – Jovem aprendiz, Caoa Motors do Brasil LTDA - Hyundai, 09/2018 á 02/2020.

Separar, escanear, registrar e arquivar O.S., organizar, etiquetar e scrapear peças, lançar processos de garantia, emitindo notas fiscais, faturamento, imprimir, notificar e atualizar quadro de boletins, 5S, mandar mensagens de notificação para o cliente comparecer na loja e abertura de PDI. Tendo maior parte do tempo ter atuado no setor da garantia, atuando em alguns momentos como backup em outros setores, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando entrar soluções satisfatórias aos problemas momentâneos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

 – Direito - Universidade Nove de Julho - Fev/2019 - Dez/2023

CURSOS COMPLEMENTARES: 

IW – inglês sem enrolação (cursando), nível: intermediário. 

Direito Tributário básico - Prime cursos. 

Direito do consumidor - Prime cursos. 

Fundamentos dos Contratos - Prime cursos. 

Direito do trabalho - Prime cursos. 

Ferramentas de suporte ao Empreendedorismo – Universidade Nove de Julho. 

Aprendizagem Profissional em Comércio de bens, serviços e turismo - Senac.