Gisele Barbosa

Sou uma pessoa muito paciente, 9 anos atuando na área de atendimento ao cliente. 

Agente de atendimento técnico. Atendimento Sac –  via receptivo telefônico /chat /e-mail e WhatsApp. Sendo decorridos no período de 7 anos atividades nos setores de: financeiro, agendamento. suporte, ativação e fidelização.  Envio de 2 vias de boletos, orientações passo a passo para entrar no site portal do cliente Omnilink, liberação de acesso ao portal do cliente e reset de senhas.  Reativação de contratos. Agendamento de visita técnica para instalação de equipamentos e acessórios, gerando N.As. Espelhamento de sinal para gerenciadoras de risco realizarem o monitoramento e rastreamento de veículos.  Com um ano na empresa fui promovida para o setor de suporte técnico onde atuei por quatro anos, realizando suporte aos clientes referente a utilização do sistema MR, Andromeda, espelhamento de sinal para gerenciadoras de risco, acesso ao sistema Linker, Monitoramento SVR – Graber, atualização de teclado. Suporte aos técnicos para instalação/ ativação / manutenção e desinstalação. Suporte ao cliente em caso de acionamento de botão de pânico Graber/ Linker. Nos dois   últimos anos atuei   no setor de fidelização, relacionamento com o cliente, realizando implantação de suspensão temporária de contratos, redução de mensalidade, Upgrade / Downgrade   e retenção de contratos. 

Ensino médio completo