Gisele Oliveira Silva

Profissional com mais de 11 anos de experiência em áreas administrativas de faturamento, especializada em gerenciar processos financeiros e garantir a precisão das informações contábeis. Minha trajetória inclui a emissão e controle de notas fiscais, gestão de contas a receber e a pagar, além da elaboração de relatórios financeiros que auxiliam a tomada de decisão estratégica.

Reconhecida pela minha meticulosa atenção aos detalhes, essencial para revisar documentos financeiros e garantir a precisão das informações. Essa habilidade minimiza erros e fortalece a confiança nas operações financeiras. Minha capacidade de resolver problemas se destaca em situações desafiadoras, como discrepâncias nas contas. Utilizo uma abordagem analítica para identificar a raiz dos problemas, envolvendo coleta de dados e diálogo com as partes.

Além disso, tenho excelente capacidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita, facilitando o relacionamento com clientes e colegas.

Estou sempre em busca de atualização profissional e aprimoramento das minhas habilidades, atualmente cursando cursos em gestão, Liderança de Alta Performance. Meu objetivo é contribuir para o sucesso da equipe e da empresa, utilizando minha experiência e conhecimento para alcançar resultados positivos.

Atualmente, em uma posição de BPO em Gestão de Viagens Corporativas atuo na análise e interpretação de dados para apoiar decisões estratégicas e desenvolver relatórios que aprimoram a visão de negócios do cliente direto. Minhas experiências anteriores em áreas administrativas fortaleceram minhas habilidades em gerenciamento de projetos e negociação, permitindo-me oferecer insights valiosos e impulsionar a satisfação do cliente através de uma gestão eficaz de processos e equipes multidisciplinares.

KONTIK BUSSINES TRAVEL- Analista Faturamento | BPO Viagens Corporativas desde Novembro/2013
De 2013 a 2016 - atuava na inserção de notas fiscais no sistema e fazia a conciliação dos valores.
De 2017 a 2019 - Era responsável por garantir a precisão e eficiência no processo de faturamento, incluindo a verificação de dados, emissão de faturas, acompanhamento de pagamentos e resolução de discrepâncias. Além disso, realizava análises para identificar oportunidades de otimização dos processos de faturamento e colaborava com outras áreas para assegurar a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.Com habilidades em organização, atenção aos detalhes, conhecimento em sistemas de faturamento e capacidade analítica para lidar com números e relatórios financeiros.
De 2019 até 2022 - Como líder de uma equipe de 15 pessoas no setor de Faturamento, fui responsável pelo mapeamento e desenvolvimento do conhecimento e experiência da equipe. Além disso, criei procedimentos, estabeleci metas e padronizei processos para otimizar a eficiência operacional. Mantive comunicação direta com os clientes e conduzi negociações com fornecedores para garantir o sucesso das operações.
De 2023 a 2024 - Atuando na área de Relacionamento/Comercial construo e mantenho relacionamentos sólidos com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas. Coordeno equipes para garantir um atendimento de qualidade e resolvo
conflitos e problemas. Além disso, desenvolvo e implemento estratégias para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes. Também realizo análise de mercado, identifico oportunidades de negócios, negocio com clientes e fornecedores, elaboro relatórios de desempenho e acompanho metas.
De 2024 até o momento - Em uma posição de BPO em Gestão de Viagens Corporativas dentro do cliente, atuo diretamente no planejamento, coordenação e supervisão das viagens corporativas dentro da empresa. Além disso, trabalho em conjunto na definição de políticas de viagem, na seleção de fornecedores (como companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos), na busca por tarifas competitivas e na gestão de despesas relacionadas a viagens. Também é minha responsabilidade garantir o cumprimento das políticas internas

MBA em Liderança de alta Performance 

Formação em Administração de Empresas