Giuliana Oliveira

Sou formada em Gestão comercial e estou estudando MBA em finanças e banking na Universidade Anhembi Morumbi e possuo a certificação de CPA-10. Tenho algumas inspirações que fazem meus olhos brilharem nesse ramo e que me fez querer fazer parte desse setor financeiro.

Tenho 10 anos de experiência de atendimento ao público PF e PJ, sendo Sac e Suporte Técnico via telefone receptivo, informações sobre voucher, compra, renovação, reembolso e agendamento de validação presencial. Suporte técnico, orientações sobre instalações de driver e emissão de certificado A1 e A3, desbloqueio de senha e também possuo experiência em atendimento por videoconferência para validação de certificado digital, análise de documentos PJ / PF, como contrato social | ata | estatuto | convenção | emissão de certificados ICP-Brasil A1 e A3, rotinas administrativas como tratativas de anomalias de PSBIO no sistema do ETR, tratativas de chamados via OTRS de análise pericial de documentos de identificação (RG e CNH) para prevenção a fraudes. e realizava cadastros de ocorrências de fraude no sistema SAF, cooperação na criação de manuais para uso interno de colaboradores.

Minhas competências envolvem trabalho em equipe, pro-atividade, disciplina, comprometimento, comunicação, inteligência emocional, empatia e foco em resultados.

Experiência de atendimento ao público PF e PJ

CPA 10 | MBA em finanças e banking