Sobre Gizele Felix Muniz:
Olá,
Trabalho na área de TI / Processos / Projetos, há mais de 10 anos.
Tenho perfil analítico, um bom relacionamento interpessoal, atuo na liderança de equipes, com visão sistêmica e de processos.
Especialização em Governança e certificação ITIL, além de Gestão de Fornecedores e melhorias nos processos internos.
Objetivo: Gerente de Contas / Gestão de Fornecedores / Gestão de Processos / Coordenação / Analista.
Estou a disposição. Att. Gizele Muniz
Experiência
Coordenadora de Governança (2021 – Atual)
Analista de Processos Sênior - (2018 – 2021)
- Mapeamento e desenho de Processos das áreas de Negócios - (Ferramenta: Bizagi).
Elaboração de especificações de requisitos para implantação de novo ERP (Linguagem: PHP) e respectivos testes dos módulos publicados. - Elaboração de especificação para desenvolvimento de aplicativos (Vistoria /Remoção/ Agendamento para retirada de veículos), realizando testes em cada funcionalidade publicada.
- Elaboração de Matriz RACI, Metodologia de trabalho para equipes e, Banco de Conhecimento, contendo procedimentos operacionais da empresa.
- Responsável pelo mapeamento de informações para implantação do Chatbot, acompanhamento e curadoria (IBM – Watson).
- Atuação como ponto focal em projeto de Governança de dados e Seg. da Informação para LGPD (Consultoria Doxa Advisers).
- Elaboração de políticas e procedimentos (Sistema Privally – Privacy Suite) atualização de contratos, apoio a área Jurídica, treinamento e liderança de equipe.
- Responsável por projeto de implantação de normas da Qualidade (ISO 9001).
TECNISA S/A
Analista de Negócios Sênior / Gestão de Incidentes / Sustentação de Sistemas - (2013 – 2017)
- Mapeamento de melhorias e processos nas diversas áreas de negócios da empresa.
- Responsável pelo projeto de implantação da URA - (Sistema: Vocalcom)
- Sustentação de sistemas (ME – Mercado Eletrônico, Dynamics CRM, Sistema Legado (Linguagem: Genexus), SAP - nível básico e Control Tower – CPA).
- GMUD – abertura de mudanças, reuniões, testes e acompanhamento (Sistemas: Quality e RedMine).
- Gestão de SLA e horas contratadas com fornecedores diversos.
- Gestão de chamados e apresentação de Indicadores - problemas, melhorias e incidentes (Sistema: TSC – Tivit)
PEOPLE FORMAÇÃO COMPLETA – Franquia de cursos (antigo Grupo Multi Holding)
Gerente Administrativa (Sócia) - (2010 a 2013)
- Gestão de Pessoas e Processos em unidade franqueada de Guarulhos.
- Parcerias Comerciais e Convênios com empresas.
- Controle de Folha de pagamento, entrevistas, admissões / demissões, liderança de equipe: Professores, Coordenador Pedagógico, Supervisora de Vendas e Recepcionistas) e Facilities (Sistema: Sophia Software).
Educação
Certificação ITIL Foundation
Graduação: Gestão de Negócios e Informação
UNG - Universidade de Guarulhos
Conclusão: Julho/2006
MBA: Governança de TI
FIAP – Faculdade de Informática e Administração Paulista
Conclusão: Março/2010
Profissionais de diferentes setores próximos Guarulhos, GRU
Outros usuários que são chamados Gizele
Empregos próximos Guarulhos, GRU
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