Gleice Sabbad Pacheco

Gestão em Ouvidoria | Relacionamento com Cliente | Comunicação Corporativa

Minha carreira foi desenvolvida nas áreas de Ouvidoria e Comunicação com sólido conhecimento em Previdência, tendo atuado no 2º e no 3º maiores Fundos de Pensão do País – Petros e Funcef, com 15 anos de experiência em Ouvidoria e 10 anos na área de Comunicação Corporativa e Marketing. 

Recebi Prêmio Ouvidorias Brasil 2021, promovido pela ABRAREC, com o case “FORTALECIMENTO DA ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DA OUVIDORIA DA FUNCEF NO PERÍODO 2019-2021 PARA MELHORIA DA GOVERNANÇA CORPORATIVA”. 

Tenho muita experiência na criação de Ouvidorias, implantação de canal de denúncia e de sistema para recepção e tratamento de reclamações e na solução de conflitos entre os interesses da empresa e do cliente.

Expertise em produção de relatórios para reporte à alta gestão e amplo conhecimento no gerenciamento de informações, desenvolvimento e análise de indicadores, projeções e mensuração de resultados para suportar as decisões.

Lido bem com mudanças, tenho excelência na comunicação escrita e verbal, com trânsito entre todos os stakeholders.

Minha experiência com gestão de equipes é muito satisfatória. Tenho um estilo de liderança colaborativa estimulando o engajamento de todo o time.

Pós graduação em Pesquisa de Mercado e Opinião Pública, RJ/2002

Graduação em Comunicação, com Habilitação em Jornalismo, RJ/2000