Grazi Daguia

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS

- Trabalho Voluntário: Professor do projeto Mais Educação, aula de Português para alunos carentes.

- Conhecimento das plataformas VINDI E SIGI

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

- Assistente de atendimento – Tarde Com Maria 

Rotinas administrativas em geral, telemarketing, atendimento ao cliente, promoção de eventos, manutenção de redes sociais, resolução de problemas, cobrança, emissão de boletos, emissão de planilhas de controle, metas da equipe comercial, alteração de vencimento de boleto, atendimento no balcão e etc. 
 

- Consultor Jurídico – Central dos Recursos

Atuação na área de direito de trânsito, atendimento ao cliente (pessoa física e jurídica), elaboração de procurações, notificações, documentos jurídicos e contratos, telemarketing, atendimento presencial e/ou externo, negociação via WhatsApp, marcação de visita, venda direta, fechamento de contrato online, resolução de problemas, cumprimento de metas da equipe comercial.

- Consultor Comercial - Prepara Cursos 

Telemarketing, Strit, atendimento ao cliente, promoção de eventos, marketing digital, marcação de visita, venda direta, manutenção de redes sociais, resolução de problemas, marcação de roteiro, agendamento, orientação vocacional, programação de eventos e metas da equipe comercial.

- Operador de Loja - Casa E Vídeo 

Atendimento ao cliente, operações de caixa, SAC, pós venda, venda de serviços, venda de celular, recepção de mercadoria, reposição, limpeza do local, arrumação de loja, controle de saída/chegada de produtos, etc.

- Vendedora Interna - Protefeg 

Venda direta, venda indireta, telemarketing, atendimento ao cliente, fechamento de serviços, marcação de roteiro.

- Consultor Comercial - Inep Cursos 

Atendimento ao cliente, oferta de cursos, agendamento de visita, venda direta. 

- Jovem aprendiz - Telco do Brasil 

Telemarketing, atendimento ao contribuinte da Receita Federal, marcação de visita,consultas diversas, resolução de problemas.

Formação: 

Ensino superior completo.

- CURSOS EXTRACURRICULARES

- Libras básico 

Instituição – LABS EDUCACIONAL – Cursando 

- Informática Básica

Instituição - FAETEC (22/04/2012 - 27/10/2012) - Sistema operacional Windows, PowerPoint, Excel, Word e etc.

- Telemarketing básico

Instituição - Centro Social Lucinha (07/03/2011 - 25/07/2011) - Técnicas de atendimento ao cliente, resolução de problemas, SAC, Pós Venda e etc.

- Informática Básica

Instituição - FAETEC 22/04/2012 - 27/10/2012

Sistema operacional Windows, PowerPoint, Excel, Word e etc.

- Telemarketing básico

Instituição - Centro Social Lucinha (07/03/2011 - 25/07/2011) - Técnicas de atendimento ao cliente, resolução de problemas, SAC, Pós Venda e etc.