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GRAZIELA SANTOS RIBEIRO

GRAZIELA SANTOS RIBEIRO

Pedagogia

Educação / Treinamento

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre GRAZIELA SANTOS RIBEIRO:

Olá!

Atualmente sou estudante de pedagogia, e procuro estágios na área da educação, ou vagas efetivas na área administrativa. 

Experiência

Tenho experiência com atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp, etc. Já atuei no Bacen do banco Santander, realizando o cadastro de reclamações e minuta para ser enviada aos clientes.

Tenho experiência com NPS, do qual é realizado contato ativo para acolhimento e retratação aos clientes oriundos das pesquisas de satisfação. 

Experiência com Ouvidoria: Tratativa das manifestações recebidas, acompanhamento das melhorias de processo, fechamento de demanda e formalização de resposta via sistema da Ouvidoria;

Experiência com atividades administrativas: Reserva de passagens aéreas e hospedagens, pedidos de materiais para escritório, prestação de contas do fundo fixo via sistema RM, licitações e cotações de compras via sistema Fusion

Educação

Cursando Pedagogia - 5º semestre

Gestão de Recursos Humanos

Certificação em Ouvidoria Enap - 160 horas

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