Graziele Reis Gonçalves Lopes Chaves

Tenho 26 anos, trabalhei boa parte da minha vida profissional com atendimento e administração. Sou Assistente Administrativa e atualmente estou me formando em Recursos Humanos e Ciências Sociais. 

Possuo uma boa comunicação oral e escrita, sou uma pessoa crítica e analítica. Minha mais forte característica é ser uma boa argumentadora, apesar de não gostar de debates. Para mim, obter conhecimento e poder aplicá-lo no meu dia-a-dia é essencial. Valorizo poder analisar, escolher o melhor caminho e poder agir sem precisar de um comando. Felizmente, sempre tive bons feedbacks dos meu empregadores e clientes, por oferecer um serviço satisfatório. 

Meu objetivo é continuar trabalhando com pessoas. Tive muitas experiências com atendimento ao cliente quando mais nova, meu primeiro estágio foi com atendimento de plataforma E-commerce, mais tarde fui auxiliar de escritório, aprendi e me apaixonei por gestão de pessoas e adoro aplicar treinamentos. Isto me motivou a me especializar. 

Espero que o meu currículo possa ajudá-lo a me conhecer melhor e possamos ter a oportunidade de trabalharmos juntos. 

Empresa: Pardela Express

Cargo: Autônomo Micro Empreendedor (MEI)

Em 2020 abri minha própria empresa com a minha mãe como micro empreendedor individual. O Pardela Express, um Delivery em Itapevi. Nossa empresa cresceu muito rápido, contratamos 5 funcionários após 3 meses da abertura e felizmente nossa atuação deu muito certo. Em setembro de 2021 fechamos o restaurante em Itapevi e mudamos para uma cidade com maior fluxo econômico para expandir nossos negócios. 

Funções: Atendimento, gestão de funcionários, administrativa e logística. Compras, abertura e fechamento de fluxo de caixa, organização de planilhas, documentos (contabilidade e notas de entrada e saída), controle de estoque, pagamentos, etc. 

Ano: 2020

Empresa: Carrefour  Comercio e Indústria Ltda

Cargo: Atendimento ao Cliente

Funções: Atendimento ao cliente, abertura e fechamento de fluxo de caixa, fiscalização, organização do ambiente de operação e aparelhos eletrônicos, treinamento de novos operadores. 

Ano: 2019

Empresa: Usfer Metalúrgica 

Cargo: Auxiliar de escritório 

Funções: Rotinas de escritório, tais como: recepção, telefonia (intercâmbio entre clientes aos responsáveis), notas, cópias, planilhas, organização de documentos (contabilidade e notas de entrada e saída), controle de estoque do escritório, elaboração de vales (cesta, combustível, alimentar), etc. 

Ano: 2013

Empresa: Centrix Contact Center 

Cargo: Estágio - Atendimento ao Cliente

Funções: Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas, ajuda para acessar o pacote on-line, suporte na criação, cadastro, solicitações de sites no portal. Resoluções de problemas do E-commerce, antes e pós-venda. Devoluções de valores indevidos e reclamações.

Ano: 2012.

• Curso: Analista de Recursos Humanos

Instituição: SENAC Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial 

Ano: 2022 (Cursando) 

•  Curso: Graduação em Ciências Sociais 

Instituição: Universidade Anhembi Morumbi 

Ano: 2021 (Cursando)

• Curso: Assistente Administrativo 

Instituição: SENAC Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial 

Ano: 2020

• Ensino Médio Completo
• Inglês Intermediário