Grazielly Almeida

  Excelente capacidade analítica e lógica. Organização. Visão macro de processos. 10 anos de experiência nas área de backoffice de crédito, atendimento ao cliente  e prevenção à fraude, com foco em mapeamento de falhas e melhoria contínua de fluxos operacionais. 
Atuação com análise de perdas financeiras, tratativas BACEN, sinalização de cenários suspeitos e atípicos, bem como gerenciamento de risco. Análise de documentação PF para crédito, análise e liberação de pagamentos. Forte atuação com investigação de diversos tipos de fraude, além de suporte à clientes PF.

o 2013 – 2014 Embracon Administradora de consórcios LTDA 
Cargo: Consultora de Vendas 
Principais atividades: Atendimento ao cliente interessado em contratar o consórcio e análise de crédito. Relacionamento com cliente no decorrer de todo o ciclo de sorteios do consórcio. Acompanhar os pagamentos das parcelas através de cobranças ativas.

o 2014 – 2016 Itaú Unibanco 
Cargo: Estagiária
Prospecção de novos clientes porta a porta. Atuação em BackOffice, atendimento das solicitações de crédito, análise da documentação para formalização e conferência mitigando risco de fraude. Atendimento receptivo e ativo em campanhas de cobrança.

o 2016 – 2021 Itaú Unibanco
Cargo: Assistente de Negócios Inclusivos 
Processamento de liquidação das parcelas. Emissão e controle dos recursos liberados (envio e recebimento de Teds). Pagamentos de fornecedores via SAP. Conciliação Contábil para o fechamento mensal. Acompanhamento dos projetos de automação e melhoria contínua. Suporte ao time comercial, controle de estoque, compra, reposição e envio dos materiais de divulgação. 
Vivência em rotinas de Treinamento e Desenvolvimento, suporte a área de Riscos, Compliance, Tesouraria e Marketing.

o 2021 – Atual Dr Óculos Óticas 
      Cargo: Gerente de Loja
Gestão de equipe, apoio e retaguarda no atendimento aos clientes; Controle de estoque, desenvolvimento e gestão dos serviços de captação de novos clientes, gestão de pós-venda, gestão de atendimentos conflituosos, controle das vendas e caixa. Abertura e fechamento de caixa, acompanhamento e controle de indicadores com o objetivo de fomentar o aumento das vendas, tanto em ambiente físico, como em ambiente virtual.

● Pós Graduação Lato Sensu em Controladoria, Compliance e Auditoria. 
PUCRS Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Cursando 
● Graduação em Administração. 
UNIP Universidade Paulista - concluído em 2018.
● Técnico em Logística
Etec Juscelino Kubitschek de Oliveira – Concluído em 2013