Guilherme Barboza

Profissional na área á mais de 9 anos, atuando com suporte a campo e vip. Gestão de chamados, suporte com plataformas Windows, macOS e Linux, configurações e preparacoes de salas de reuniões em geral, manutenção de equipamentos, impressoras e periféricos, instalação e configuração de sistemas em geral.

Área de TI – Field Service, Suporte VIP e Segurança da Informação.

➢ Liga Ágil Negócios Digitais LTDA. – Av. dos Autonomistas, 1496 - Vila Yara, Osasco - SP, 06020-012 (09/2021 até 11/2021).
Função: Analista de Suporte Sr
Resumo de Atividades:
      - Suporte a campo

● Atendimento a fila de chamados (Jira).
● Atendimento a chamados via ferramenta Slack.
● Instalação de SO (macOS/Linux e Windows).
● Configurações e manutenção de impressoras (Tonner).
● Configuração e preparação de salas de videoconferências e acompanhamento das reuniões (Zoom Meet e Google Meet)
● Instalação e configuração de sistemas em geral.
● Atendimentos presenciais no balcão de TI
● Reset de senhas de usuário, configurações e desbloqueio usuário e configuração de serviços Google GCPW

➢ Simpar S.A. – R. Dr. Renato Paes de Barros, nº 1017 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04530-001 (05/2021 até 08/2021).
Função: Analista de service desk.
Resumo de Atividades:
      - Suporte/VIP e ponto focal. (Suporte a Secretaria, Diretores, CEO e CFO).

● Instalação e configuração de equipamentos e periféricos.
● Manutenção e configuração de computadores, notebook e periféricos.
● Instalação de SO (Windows).
● Mobilidade (Apple/Android).
● Configurações e manutenção de impressoras (Tonner/Fotocondutor).
● Configuração e preparação de salas de videoconferências e acompanhamento das reuniões (Polycon/Teams /Zoom, Google Meet e Webex).
● Instalação e configuração de sistemas de criptografia e certificado digital.
● Configurações de domínios/configurações de grupos de usuário e máquina/Configurações em geral Active Directory.
● Instalação e configuração sistemas.
● Instalação e configuração de telefones/ramais.
● Acompanhamento de atividades no Data Center/Hack.
● Atividades de infraestrutura/mudanças.

➢ Sonda Procwork Informática Ltda – Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04571-936 (06/2018 até 05/2021).
Função: Técnico Suporte 1A (Atendimento Executivo).
Resumo de Atividades:
      - Suporte a executivos Vivo/Telefônica – Suporte VIP. (Suporte a Secretarias, Vice-Presidentes e Presidente).

● Instalação e configuração de equipamentos e periféricos.
● Manutenção e configuração de computadores, Notebook, Macbook e periféricos.
● Instalação de SO (Windows/macOS).
● Mobilidade (Apple/Android).
● Configurações de impressoras.
● Configuração de videoconferências e acompanhamento das reuniões (Polycon/Skype/Zoom e Webex).
● Instalação e configuração do SAP. 
● Instalação e configuração de sistemas de criptografia e certificado digital.
● Configurações de domínios/configurações de grupos de usuário e máquina/Configurações em geral Active Directory.
● Instalação e configuração sistemas.

➢ Tivit – Av. das Nações Unidas, 7815 – Pinheiros (02/2018 até 06/2018).
Função: Técnico de Suporte II
Resumo de Atividades:
      - Suporte a usuários cliente Itaú – Suporte nível II e suporte a usuários VIPs (Secretárias, Superintendente e Diretores).

● Instalação e configuração de equipamentos e periféricos.
● Manutenção e configuração de computadores, notebook e periféricos.
● Mobilidade (Black Berry/Apple/Android).
● Configurações de impressoras.
● Configurações de domínios/configurações de grupos de usuário e máquina/Configurações em geral Active Directory.
● Instalação de S.O (Windows).
● VMWARE Vsphere (Criação/Configurações/Monitoração).
● Instalação e configuração sistemas.

➢ Hewlett-Packard Enterprise (HP)- Av. Brigadeiro Faria Lima – SP, 3500 | Av. das Nações Unidas, 7815 – Pinheiros (10/2014 a 02/2018).
Função: Analista de suporte de campo.
Resumo de Atividades:
      - Suporte a usuários cliente Itaú – Suporte nível II e suporte a usuários VIPs (Secretárias, Superintendente e Diretores).

● Instalação e configuração de equipamentos e periféricos.
● Manutenção e configuração de computadores, notebook e periféricos.
● Mobilidade (Black Berry/Apple/Android).
● Configurações de impressoras.
● Configurações de domínios/configurações de grupos de usuário e máquina/Configurações em geral Active Directory.
● Instalação de S.O (Windows). 
● VMWARE Vsphere (Criação/Configurações/Monitoração).
● Instalação e configuração sistemas.

➢ Eclipse Microcity Service (Cliente Itaú) – Av. Brigadeiro Faria Lima/SP (12/2013 a 10/2014).
Função: Analista de Suporte.
Resumo de Atividades:
      - Suporte a usuários cliente Itaú – Suporte nível II.

● Instalação e configuração de equipamentos e periféricos.
● Manutenção e configuração de computadores, notebook e periféricos.
● Mobilidade (Black Berry/Apple/Android).
● Configurações de impressoras.
● Configurações de domínios/configurações de grupos de usuário e máquina/Configurações em geral Active Directory.
● Instalação de S.O (Windows).
● VMWARE Vsphere (Criação/Configurações/Monitoração).
● Instalação e configuração sistemas.

➢ Indústria Química Anastácio – Vila Leopoldina/SP (12/2012 a 09/2013).
Função: Auxiliar Técnico de Informática.
Resumo das Atividades:
      - Suporte a usuários - Suporte nível II.

● Instalação e configuração de equipamentos e periféricos.
● Configurações de rede/telefonia.
● Mobilidade (Black Berry/Apple/Android).
● Configurações de impressoras e manutenção (Lexmark/Brother e Zebra).
● Configurações de domínios/configurações de grupos de usuário e máquina.
● Manutenção e configuração de computadores/periféricos.
● Instalação e configuração sistemas.
● Instalação de S.O (Windows).

➢ Soft Power Informática – Carapicuíba/SP (01/2011 a 12/2012).
Função: Técnico de Informática/Laboratório
Resumo das Atividades:
- Instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

● Manutenção e configuração de computadores, notebook e periféricos.
● Instalação e configuração de S.O drivers e aplicativos.
● Suporte via telefone e a clientes externos. Diagnósticos e manutenção preventiva.
● Controle de estoque de peças e cadastramento no sistema.
● Serviços de Infraestrutura e cabeamento de redes.

Senac-SP – (Lapa –Tito)
Conclusão: 2015

Ensino Superior Cursando: Segurança da Informação.
FMU - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas.
3° Semestre